Coord. de Servicio Corporativo

Encontrado en: beBee jobs VE - hace 1 semana

Caracas, Distrito Federal, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

Descripción

Coordinador de Servicio Corporativo para atender cartera personalizada de clientes B2B de Alto Valor, cargo a tiempo completo

Misión del puesto

Fomentar relaciones con clientes, sirviendo como punto focal de guía en el funcionamiento de sus servicios y uso de los distintos canales de atención, logrando el flujo de información fidedigna y ofreciendo soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen al cliente sin afectar negativamente a la compañía

Funciones principales

  • Entrega y discusión de reportes mensuales de funcionamiento de los servicios a cada cliente de la cartera de atención personalizada
  • Identificación, propuesta y gestión de plan de acciones de mejora de los servicios
  • Gestión de mudanzas y bajas de los clientes de la cartera asignada
  • Propuestas de cambios o crecimiento de red

Habilidades/conocimientos requeridos

  • Conocimientos en redes IP: enrutamientos dinámicos, SDWAN, entre otros
  • Conocimientos en redes de acceso: radios microondas, accesos por fibra óptica, satelitales
  • Conocimientos en gestión de servicios: seguimiento de indicadores de funcionamiento, disponibilidad, tiempos de resolución, manejo de fallas reiteradas, cumplimiento de SLA
  • Habilidades de ofimática: reportes en Excel, elaborar presentaciones PowerPoint, redacción impecable
  • Habilidades para presentaciones orales y manejo de relación con clientes

Habilidades/conocimientos deseables

  • Inglés.
  • Power BI.
  • Remedy.
  • Salesforce.
  • Conocimiento en servicios digitales.
  • Manejo Agile de proyectos

  • Coord. de Calidad de Red

    Encontrado en: beBee jobs VE - hace 2 semanas

    Caracas, Distrito Federal, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    DescripciónAsegurar la mejora y control de los indicadores de desempeño de la red de acceso a través de tareas de optimización de red (lógica y física). Para alcanzar estos resultados, el coord deberá: analizar el comportamiento de indicadores de red, los datos recopilados en drive test, los modelos de propagación de radiofrecuencia, las alarmas...

  • Coord. de Base de Datos

    Encontrado en: beBee jobs VE - hace 1 semana

    Caracas, Distrito Federal, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    DescripciónUniversitario en área de Computación o Sistemas, mas de 3 años de experiencia en cargos y tareas relacionadas a la administración, soporte, adecuación de ambientes de Bases de Datos.Misión del puestoApoyo en la Gestión y soporte en la administración de Base de Datos, a través de la ejecución de planes, aplicación de procedimientos...

  • líder de redes operaciones empresas

    Encontrado en: beBee jobs VE - hace 3 días

    Caracas, Distrito Federal, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    DescripciónEl líder tiene bajo su responsabilidad la gestión de campo para el segmento B2B para la ciudad de Caracas con el apoyo de los proveedores de serviciosMisión del puestoAsegurar la atención eficiente y oportuna de los clientes B2B, garantizando la continuidad y calidad del servicio prestado por Telefonica Funciones principalesDar soporte...

  • Coord. de Servicio Corporativo

    Encontrado en: beBee S VE - hace 2 semanas

    CARACAS, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción Coordinador de Servicio Corporativo para atender cartera personalizada de clientes B2B de Alto Valor, cargo a tiempo completo Misión del puesto Fomentar relaciones con clientes, sirviendo como punto focal de guía en el funcionamiento de sus servicios y uso de los distintos canales de atención, logrando el flujo de información...

  • Coord. de Calidad de Red

    Encontrado en: beBee S VE - hace 2 semanas

    CARACAS, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción Asegurar la mejora y control de los indicadores de desempeño de la red de acceso a través de tareas de optimización de red (lógica y física). Para alcanzar estos resultados, el coord deberá: analizar el comportamiento de indicadores de red, los datos recopilados en drive test, los modelos de propagación de radiofrecuencia, las...

  • Coord. de Base de Datos

    Encontrado en: beBee S VE - hace 3 semanas

    CARACAS, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción Universitario en área de Computación o Sistemas, mas de 3 años de experiencia en cargos y tareas relacionadas a la administración, soporte, adecuación de ambientes de Bases de Datos. Misión del puesto Apoyo en la Gestión y soporte en la administración de Base de Datos, a través de la ejecución de planes, aplicación...

  • LÍDER DE REDES OPERACIONES EMPRESAS

    Encontrado en: beBee S VE - hace 3 días

    CARACAS, Venezuela Telefonica S.A. A tiempo completo

    Descripción El líder tiene bajo su responsabilidad la gestión de campo para el segmento B2B para la ciudad de Caracas con el apoyo de los proveedores de servicios Misión del puesto Asegurar la atención eficiente y oportuna de los clientes B2B, garantizando la continuidad y calidad del servicio prestado por...

  • Analista de Recursos Humanos

    Encontrado en: beBee S VE - hace 4 semanas

    Caracas, Venezuela UNDP - United Nations Development Programme A tiempo completo

    El Programa País (2023-2026) para Venezuela busca contribuir a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), priorizando una sociedad resiliente y equitativa. Alineado con el Marco de Cooperación para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, se enfoca en desarrollo inclusivo y sostenible, con énfasis en áreas como gestión del riesgo, adaptación...