Technical Support Analyst

Analista de Soporte TécnicoBuscamos un profesional apasionado por la tecnología y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de soporte. Como Analista de Soporte, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros usuarios, resolviendo problemas de hardware y software de manera eficiente y profesional.Responsabilidades:Atender consultas y solicitudes de soporte técnico a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos, software y aplicaciones.Proporcionar soluciones y guías claras a los usuarios para garantizar su satisfacción.Documentar procesos y procedimientos de soporte técnico.Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y productos de la empresa.Requisitos:Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, Linux), redes y hardware.Experiencia en resolución de problemas y diagnóstico de fallas.Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.Orientación al cliente y proactividad.
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