Coordinador de Atención al Cliente
hace 1 semana
-Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobada como Coordinador en Call Center, Contact Center o centros de Atención al Cliente.
-Responsabilidades y funciones:
*Supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad.
*Monitorear y analizar indicadores clave (KPIs) para garantizar la eficiencia operativa.
*Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras en procesos.
*Gestionar el dimensionamiento de plantilla y pronósticos de demanda para asegurar cobertura óptima.
*Coordinar el escalamiento de casos complejos a las áreas correspondientes.
*Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y optimizar recursos.
-Competencias técnicas:
*Dominio avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
*Experiencia en dimensionamiento de plantilla y pronóstico de demanda de servicios.
*Conocimiento profundo en indicadores y KPIs del área de Call Center/Contact Center (AHT, ASA, Nivel de Servicio, Tasa de Abandono, etc.).
*Manejo de herramientas CRM y software de gestión de atención al cliente.
-Habilidades y Destrezas:
*Liderazgo y supervisión efectiva.
*Excelente comunicación verbal y escrita.
*Buena dicción y tono profesional.
*Alta capacidad de análisis y resolución de problemas.
*Trabajo bajo presión y orientación al logro.
*Organización y planificación estratégica.
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Analista de Atención al Cliente
hace 1 semana
Caracas, La Candelaria, Venezuela Consultora de Talento Humano A tiempo completo-Objetivo del puesto: Gestionar y resolver casos complejos de clientes, garantizando un análisis detallado, escalamiento oportuno y soluciones efectivas que cumplan con los estándares de calidad y satisfacción. -Requisitos del cargo Formación académica: Técnico Superior Universitario o profesional en carreras administrativas, ingeniería,...
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Coordinador de Atención al Cliente
hace 1 semana
Caracas, Venezuela EPIC A tiempo completo-Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia comprobada como Coordinador en Call Center, Contact Center o centros de Atención al Cliente. -Responsabilidades y funciones: *Supervisar el equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de protocolos y estándares de calidad. *Monitorear y analizar indicadores clave (KPIs) para garantizar la...
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Representantes de Atención al Cliente
hace 1 semana
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Liberty Express C.A A tiempo completoCód. Oferta:1974672Representantes de Atención al ClienteLiberty Express, C.ACaracas, Distrito Capital (Bello Monte), VenezuelaDesde 11/11/2025 hasta 11/12/2025DescripciónNos encontramos en la búsqueda de Representantes de Atención al Cliente para laborar en la agencia de Altamira.RequisitosBachilleres o estudiantes universitarios. Experiencia de 1 año,...
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Coordinador de Soluciones al Cliente
hace 1 día
Gran Caracas, Municipio Libertador de Caracas, Venezuela NESTLE Venezuela S. A A tiempo completoEn Nestlé Venezuela nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soluciones al Cliente para trabajar en Caracas. Esta posición es responsable de desarrollar el modelo de atención e impulsar el relacionamiento con clientes clave de inicio a fin (E2E). Brindar excelencia operativa y una mejor experiencia del cliente, impulsar la mejora continua a lo...
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Ejecutivo de Atención al Cliente
hace 1 día
La Asunción, Nueva Esparta, Venezuela Centro VFP III, C.A. A tiempo completoEjecutivo de Atención al Cliente Resumen del Puesto Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo, con ganas de aprender y una fuerte vocación de servicio. El candidato ideal será responsable de brindar una excelente experiencia al cliente y garantizar su satisfacción. Responsabilidades Dar la inducción a los miembros, explicando los...
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Ejecutivo de Atención al Cliente
hace 1 semana
La Asunción, Nueva Esparta, Venezuela Centro VFP III, C.A. A tiempo completoEjecutivo de Atención al Cliente Resumen Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente proactivo, con ganas de aprender y una fuerte vocación de servicio. El candidato ideal será responsable de brindar una excelente experiencia al cliente y garantizar su satisfacción. Responsabilidades Dar la inducción a los miembros, explicando los...
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Personal de Operaciones de ATC
hace 1 semana
Caracas, La Candelaria, Venezuela Consultora de Talento Humano A tiempo completo-Objetivo del puesto: Brindar atención eficiente y de calidad a los clientes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una comunicación clara, empática y orientada a la resolución de problemas. -Requisitos del cargo -Formación académica: Estudiante universitario (preferiblemente en carreras administrativas, comunicación social,...
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Analista de Atención al cliente
hace 7 días
La Entrada, Venezuela Corporacion Fibex Telecom C.A. A tiempo completoSe busca Analista de Atención al Cliente para incorporarse en Corporacion Fibex Telecom C.A. Tu principal responsabilidad será gestionar las consultas y problemas de nuestros clientes con eficacia y empatía. Deberás ser capaz de resolver problemas técnicos y de servicio de manera rápida y precisa, garantizando una experiencia satisfactoria para el...
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Ejecutiva (o) de Atención al Cliente
hace 2 días
Caracas / Miranda, Venezuela HUMANITAS ADMINISTRADORA DE RIESGOS, S.A. A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en Humanitas Administradora de Riesgos como Ejecutiva(o) de Atención al Cliente! Buscamos personas apasionadas, proactivas y comprometidas con el bienestar de otros, que deseen formar parte de una empresa líder en el sector de seguros y salud Requerimientos: • TSU en Administración, Seguro o carrea a fin. • Mínimo 1 año...
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Ejecutivo de Atención al Cliente
hace 2 semanas
La Asunción, Venezuela Gold's Gym A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente, proactivo, con ganas de aprender y vocación al servicio. Dentro de sus actividades se encuentran: Dar la inducción del centro a los miembros según los procedimientos de la Gold's Gym (Registro en el sistema de control de acceso, direccionamiento inicial, indicando normas generales,...