
SOPORTE TECNICO
hace 3 días
SOPORTE TECNICO; el cual tiene las siguientes funciones y tareas:
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los TR (Telecomunication Room) del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet se encuentre operativo y en los casos de presentar alguna falla diagnosticar su origen.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de levantar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de reportar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio.
4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia.
6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado.
7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos.
10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia.
11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia.
15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones.
1. Revisar continuamente en el CRM T&I todos los requerimientos asignados, con la finalidad de atender los requerimientos de los usuarios
Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones
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Técnico de Soporte Avanzado
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Especialista en Servicios Técnicos
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Tecnólogo de Telecomunicaciones
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Especialista en Soporte Tecnico
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Gerente de Soporte Técnico Avanzado
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Maracaibo, Zulia, Venezuela Prisma Consultores Gerenciales A tiempo completoEn Prisma Consultores Gerenciales buscamos un Gerente de Soporte Técnico Avanzado con sólidas habilidades de liderazgo para supervisar operaciones diarias y administrar equipos de profesionales. Los candidatos deben tener experiencia en la prestación de soporte técnico y servicio excepcional a clientes, empleados y empresas socias.Descripción del...
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Técnico de Soporte en Computación Senior
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Maracaibo, Zulia, Venezuela PROMOCIONES MAR DE PLATA, C.A A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa busca un profesional con experiencia en el área de soporte técnico para desempeñar un rol clave en la mejora continua de nuestros sistemas operativos.Responsabilidades PrincipalesAnálisis y mejora de sistemas operativosInstalación y configuración de hardware y softwareActualización de sistemas para garantizar...
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Líder de Proyectos de Soporte Técnico
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Maracaibo, Zulia, Venezuela Prisma Consultores Gerenciales A tiempo completoDescripción del CargoObjetivo: Buscamos a un experto en ingeniería de sistemas o informática con experiencia en liderazgo y gestión de servicios técnicos para que se una a nuestro equipo.ResponsabilidadesDirigir un equipo de profesionales para ofrecer soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y socios.Supervisar la mesa de servicio para...
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Tecnico de Informatica
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Maracaibo, Zulia, Venezuela Accumes Holdings AG, Sucursal Venezuela A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional altamente motivado y bilingüe para colaborar con nuestro equipo de soporte técnico.Funciones:Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos y externos.Determinar y resolver problemas de hardware y software.Configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones.Documentar y registrar incidencias...
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Líder de Servicio Técnico al Cliente
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Maracaibo, Venezuela Prisma Consultores Gerenciales A tiempo completoProfesional Graduado en las áreas de Ingeniería en Sistemas o Informática con 5 años de experiencia y al menos 2 en cargos similares. Buenos conocimientos y habilidades para liderar equipos y asegurar la prestación de un soporte técnico y un servicio excepcional a clientes, empleados y empresas socios; supervisión de operaciones diarias de la mesa de...
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Gerente de Servicio Técnico Senior
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Profesional en IT
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Maracaibo, Zulia, Venezuela Accumes Holdings AG, Sucursal Venezuela A tiempo completoResumen del PuestoBuscamos un profesional en IT con habilidades en soporte técnico y experiencia en sistemas operativos y aplicaciones.Detalles del Puesto:Tipo de contrato: a tiempo completo.Jornada laboral: lunes a viernes, 8 horas diarias.Ubicación: Venezuela.Requisitos:Dominio fluido del español e inglés.Experiencia previa en un rol de soporte...
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Tecnologia - Turno Diurno
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Administrativo Experiente
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Centro de caracas., Venezuela phx ss A tiempo completoResumen del Cargo:El Especialista en Gestión Administrativa es responsable de brindar soporte logístico y administrativo al equipo de Phx SS. Este profesional buscará asegurar que todas las operaciones sean eficientes y eficaces. Entre sus responsabilidades están:Manejo de la información financiera, incluyendo el sistema Profit Plus.Cierre de caja y...
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Asistente Comercial Remoto, Venezuela L&L Consultores SPA A tiempo completoEmpresa Chilena está en búsqueda de Asistente Comercial Perfil: * Técnico superior en Administración, Contaduría, Mercadeo o carreras a fines * Con o sin experiencia. *Edad entre 25 y 45 años Responsabilidades: 1. Gestión administrativa y documental • Preparar y gestionar cotizaciones y propuestas comerciales. • Preparar licitaciones para los...
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Coordinador logístico
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Maracaibo, Venezuela charcuteria fina A tiempo completo1. Gestión de WhatsApp y Atención al Cliente:Fein Kaffee: Encargarse de la atención y gestión de los pedidos de delivery realizados a través de WhatsApp, asegurando respuestas rápidas, claras y precisas.Supermercado: Supervisar y verificar la calidad de atención a los clientes que realizan pedidos por WhatsApp, asegurando tiempos adecuados de...