Especialista en Relaciones con Clientes Bilingüe

hace 1 mes


Maracaibo, Zulia, Venezuela estudio capa ocho, ca. A tiempo completo

Resumen de la empresa

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Estudio Capa Ocho es un centro de atención al cliente bilingüe que ofrece servicios de respuesta a llamadas y outsourcing de procesos para clientes estadounidenses en diversas industrias, incluyendo legal, dental, médica y construcción.

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Sobre el puesto

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Nos encontramos buscando a un profesional experimentado con al menos 40 años para establecer una relación laboral a largo plazo. El puesto consiste en atender a una cartera de clientes, construir relaciones duraderas con ellos, ofrecer un servicio personalizado y promover nuestros servicios.

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Oportunidades de crecimiento

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El puesto ofrece oportunidades de crecimiento donde serás involucrado progresivamente en otros departamentos para orquestar actividades administrativas, planificación y gestión humana.

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Requisitos del trabajo

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Se requiere fluidez en inglés (nivel C1+) sin certificado previo; por favor no apliques si no posees el nivel de inglés requerido.

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Es necesario tener educación mínima universitaria o carrera profesional.

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La edad recomendada es alrededor de los 40 años o más, con intención de establecer una relación laboral a largo plazo.

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El trabajo es remoto y se requiere computador, diadema y conexión a Internet estable.

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Se valora excelente manejo de herramientas de ofimática.

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Funciones clave

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Administrar cartera: Brindar un servicio personalizado a nuestros clientes.

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Actualización de datos: Actualizar perfiles y formularios relacionados a nuestros clientes.

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Estudios de satisfacción: Medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

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Promociones: Promover un plan de referidos para que nuestros clientes disfruten de descuentos y beneficios.

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Ventas: Asistir con llamadas entrantes y salientes relacionadas a ventas.

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Involucramiento gradual en:

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  • Departamento de marketing: Contribuir en el desarrollo del departamento y esfuerzos relacionados a marketing.">
  • Departamento de recursos humanos: Contribuir en la creación de perfiles deseados con miras a elevar la calidad del servicio.">
  • Operaciones Call Center: Contribuir a la toma de llamadas y aportar observaciones que eleven la calidad del servicio.">
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Beneficios

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Periodo de entrenamiento pago.

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Contrato a término indefinido.

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Horario de trabajo pre-programado.

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Dos días de descanso por semana.

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Oportunidad de crecimiento remunerado.

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Horarios: De lunes a viernes, en la franja de 7 AM - 7 PM Hora PT (Pacific Time).

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Tener en cuenta estar pendiente de su correo electrónico y bandeja de spam.

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