Especialista en Solución de Problemas Técnicos

hace 6 horas


Maracaibo, Zulia, Venezuela Administradora de Condominios 73 A tiempo completo
Sobre el Cargo

El Especialista en Solución de Problemas Técnicos será responsable de garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios de tecnología en el Centro Comercial. Se requiere experiencia en la detección y resolución de problemas técnicos complejos, así como capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con clientes y colegas.

Responsabilidades del Cargo

- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicación.
- Mantener actualizados los registros de configuración de direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco.
- Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro Comercial.
- Emitir reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía.
- Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing.
- Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones.
- Solicitar apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial para mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
- Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia.

Requisitos del Candidato

- Experiencia en la detección y resolución de problemas técnicos complejos.
- Conocimientos en redes de computadoras y sistemas operativos.
- Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con clientes y colegas.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos desafíos.
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible.

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