Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 día


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Seguros La Fe A tiempo completo
Descripción del Puesto

La Coordinación de Atención al Cliente es un rol fundamental dentro de Seguros La Fe. Este profesional actuará como el punto de contacto entre nuestros asociados y nuestra empresa. Su función principal será brindar apoyo y asistencia en todas las etapas del proceso de atención al cliente, garantizando una experiencia de servicio personalizada y de alta calidad.

Responsabilidades

1. Analizar solicitudes de pólizas y armar expedientes correspondientes
2. Transcribir solicitudes y modificaciones de datos
3. Procesar domiciliaciones bancarias
4. Realizar atención telefónica, personal o por redes sociales a asegurados y clientes
5. Atender solicitudes o requerimientos de clientes relacionados con emisiones de pólizas, pagos u otros requisitos
6. Resolver reclamos dentro de su área de competencia y escalar aquellos que corresponda a otras unidades
7. Remitir documentos electrónicos o físicos a clientes
8. Elaborar cartas de rechazos de siniestros colectivos e individuales

Requisitos del Candidato

Debes tener al menos un año de experiencia en cargos de atención al cliente, tanto personal como telefónicamente. Un buen lenguaje y comunicación son fundamentales para resolver conflictos y tratar con amabilidad a las personas. Además, debes ser proactivo y dinámico.

Beneficios

Si eres una persona motivada y comprometida con el servicio al cliente, te invitamos a postular

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    hace 6 días


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