Operador/a de Centro de Contacto

hace 5 días


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Comercializadora Grupo Plus C.A A tiempo completo

**Resumen del Puesto**

Nuestra empresa busca a una persona dinámica y orientada al cliente para ocupar el puesto de Operadora de Call Center. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.

Responsabilidades Principales:

  1. Aceptar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes de manera profesional y cortés.
  2. Escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes, proporcionando soluciones efectivas.
  3. Utilizar un lenguaje claro y conciso, adaptándose a diferentes tipos de clientes.
  4. Resolver problemas y manejar objeciones de manera rápida y eficiente.
  5. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
  6. Seguimiento constante de las cuentas y asegurar la satisfacción del cliente.
  7. Trabajar en equipo y de forma independiente para alcanzar los objetivos del departamento.
  8. Manejo de herramientas de oficina como Excel.

Habilidades y Cualificaciones Requeridas:

  1. Edad: 20-25 años.
  2. Género: Femenino.
  3. Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o call center.
  4. Formación Académica: Estudiante Universitaria.
  5. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  6. Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes.
  7. Habilidades interpersonales sólidas, incluyendo amabilidad, profesionalismo y empatía.
  8. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
  9. Conocimientos básicos de Excel.
  10. Familiaridad con sistemas de telefonía y CRM (se proporcionará formación).
  11. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
  12. Orientación al cliente y compromiso con la satisfacción del cliente.
  13. Disponibilidad inmediata.
  14. Buena presencia.

Competencias Deseadas:

  1. Comunicación efectiva.
  2. Orientación al cliente.
  3. Resolución de problemas.
  4. Trabajo en equipo.
  5. Adaptabilidad.
  6. Organización.

  • Operador de Contacto

    hace 6 días


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