Gerente de Atención al Cliente Senior

hace 1 mes


Valencia, Estado Carabobo, Venezuela Bumeran A tiempo completo

Grupo IRO es una organización líder en espacios comerciales y hoteles en Venezuela, con presencia internacional exitosa. Nuestra misión es proporcionar servicios excepcionales a nuestros clientes y ser un lugar excelente para trabajar.

Descripción del Puesto

Estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente Senior que se encargue de planificar, coordinar y controlar las actividades operacionales de atención a los arrendatarios, atención a visitantes, mantenimiento y limpieza del centro comercial, control de plagas, vigilancia preventiva, administración y operación de estacionamientos, a fin de garantizar disponibilidad y calidad de los servicios para la satisfacción de inquilinos y visitantes.

Responsabilidades
  • Participar, implementar y controlar la planificación operativa del proceso de atención al cliente, inspección de servicios, locales y condiciones generales de los clientes.
  • Gestionar atención al cliente en el proceso de apertura: documento de la fecha de inicio de apertura de la marca y conocimiento de los servicios de la organización.
  • Planificar, coordinar y controlar los planes de trabajo de atención al cliente, vigilancia preventiva, mantenimiento y limpieza del centro comercial que integra: revisión de plantilla, productos, equipos/herramientas, cronograma de actividades, procedimientos de trabajo.
  • Coordinar y controlar los planes de trabajo de seguridad tales como: apertura, atención y cierre de áreas, atención de incidentes, verificación del sistema de alarmas, turnos, monitoreo por CCTV y control de acceso a proveedores y contratistas, entre otros.
  • Coordinar y controlar la operación del servicio de estacionamiento tales como: mantenimiento, reparación y servicio de cobro.
Requisitos del Perfil

Nuestro ideal candidato tiene:

  • Universitario graduado en Administración o carreras afines.
  • Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente y planificación de procesos.
  • Competencias: eficiencia en la gestión, excelencia comunicacional y pasión por el servicio.
Sueldo

Nuestro sueldo base para este puesto es $1.200.000 COP mensuales, más beneficios y oportunidades de desarrollo.

Nuestra empresa ofrece un ambiente laboral inmejorable, donde puedes crecer profesionalmente y personalmente. Únete a nuestro equipo



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