Coordinador de Soporte Técnico

hace 3 días


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Soporte SPI A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Soporte SPI, estamos en búsqueda de un profesional experimentado para ocupar la vacante de Coordinador de Service Desk. Este puesto requiere un individuo con sólidas habilidades de liderazgo y gestión de incidentes para supervisar y coordinar los procesos de gestión de incidentes y peticiones de servicio de forma efectiva y eficiente.

Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar los procesos de gestión de incidentes y peticiones de servicio.
  • Verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
  • Realizar análisis de tendencias y proponer mejoras para la solución de los incidentes recurrentes experimentadas por los clientes/usuarios.
  • Administrar y coordinar el trabajo del personal a su cargo con el de otros niveles de soporte.
  • Asegurar que el equipo de colaboradores tiene los recursos necesarios para ayudar a solventar el mayor número de incidentes y/o solicitudes de servicio como sea posible cumpliendo con los SLA.
  • Desarrollar y mantener los procedimientos para la gestión de servicios basados en las mejores prácticas (ITIL v y asegurarse que se sigan los procedimientos.
  • Trabajar estrechamente con el Líder/Gerente de Proyecto para monitorear y evaluar el desempeño del personal del service desk.
  • Desarrollar planes de formación y asegurar que el equipo de colaboradores del service desk esté capacitado adecuadamente.
  • Generar, entregar y presentar informes de gestión y resultados.
  • Aplicar evaluación técnica a los colaboradores, suministrar los resultados y acotar sus comentarios para la toma de decisiones de aprobación y bonificación.


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Alianzas Group 17 C.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y proactivo para ocupar el rol de Coordinador Junior de Tecnología y Soporte en Alianzas Group 17 C.A.ResponsabilidadesGestionar la adquisición y mantenimiento de equipos tecnológicos.Supervisar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.Coordinar y ejecutar proyectos...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Futuragro A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con sólidos conocimientos en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en Futuragro. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia técnica integral, incluyendo la configuración y administración de servidores, redes y hardware.ResponsabilidadesRealizar la configuración y administración de...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Alianzas Group 17 C.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y proactivo para ocupar el rol de Coordinador Junior de Tecnología y Soporte en Alianzas Group 17 C.A.ResponsabilidadesGestionar la adquisición y mantenimiento de equipos tecnológicos para garantizar la infraestructura de la empresa.Supervisar el correcto funcionamiento de la infraestructura...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela PERIMERO TECHNIQUE INC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de Analista Soporte Técnico para suministrar soporte técnico a nuestros clientes via chat..Postúlate si cumples con el siguiente perfil: Profesional graduado en Informática, Computación o Sistemas. Conocimientos en instalación de sistemas operativos MS-Windows y aplicaciones Web, configuración...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS METROPOLITANO, C.A. A tiempo completo

    Empresa de Distribución de Productos de Consumo Masivo, ubicada en un entorno empresarial dinámico, busca un profesional con experiencia en cargos similares para ocupar el puesto de Coordinador de Redes y Sistemas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Administración de redes y servidoresSoporte técnicoAdministración de bases de datos con...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Fármacos A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Fármacos, una prestigiosa empresa en crecimiento del sector salud, busca un Coordinador(a) de Tecnología para realizar funciones inherentes al cargo.ResponsabilidadesRealizar funciones inherentes al cargo de Coordinador(a) de Tecnología.Desarrollar y mantener sistemas informáticos para apoyar la toma de decisiones en la...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Telefónica A tiempo completo

    DescripciónAtender a los clientes de los servicios prepago y pospago, gestionando sus requerimientos de consultas de sus cuentas, desconexión por robo, soportes reclamos, solicitudes de incidencias, entre otras. Misión del puestoBrindar valor y servicio a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos a través del canal telefónico, garantizar soporte...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Tu Servicio Tecnologico A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con conocimientos en redes y computación a nivel de hardware y software para brindar asistencia técnica presencial y remota a clientes en la Gran Caracas.ResponsabilidadesRealizar asistencia técnica presencial y remota a clientes.Resolver problemas de hardware y software.Implementar soluciones de redes y...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Arhco Consultores A tiempo completo

    Descripción de la PlazaSe requiere una Licenciada en Mercadeo, Administración o carrera afín con experiencia en cargos similares para ocupar el puesto de Coordinadora Administrativa de Ventas en nuestra empresa.ResponsabilidadesOfrecer soporte a la gestión y funciones comerciales y administrativas del Concesionario (Vehículos).Gestionar los procesos...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Netready LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Netready LATAM, estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de servicios y soporte técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología de la información.ResponsabilidadesEnviar mensajes directos a los clientes para resolver sus problemas técnicos.Requerir acceso a internet estable en la residencia del candidato,...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Constructora Pedeca, C.A A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Constructora Pedeca, C.A busca a un Coordinador(a) de Tecnología para desempeñar un papel fundamental en la administración de nuestras tecnologías de la información. El candidato ideal tendrá conocimientos profundos en software, hardware y redes, y será capaz de analizar problemas complejos y encontrar soluciones...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Netready LATAM A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Netready LATAM, estamos buscando a un profesional con experiencia en Gestión de Mesa de Servicios y Call Center para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesEnviar mensajes directos a los clientes para resolver sus problemas técnicos.Requerir acceso a internet estable en la residencia del cliente.Experiencia...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Moore GSF, S.C A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Moore GSF, S.C busca a una profesional para ocupar el cargo de Coordinadora Administrativa en su sucursal de Catia. La persona seleccionada será responsable de supervisar y mantener una comunicación fluida con el equipo interno para resolver incidencias relacionadas con los pagos administrativos y el soporte al...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Grupo Inteligent International, S.A. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo de tecnología en Grupo Inteligent International, S.A. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de los sistemas informáticos, tanto a nivel de hardware como de software, y será responsable de diagnosticar, reparar y mantener los equipos informáticos...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa de servicios RRHH A tiempo completo

    Reconocida empresa de Aires Acondicionados Industriales se encuentra en la búsqueda un Ingeniero en producción o ingeniero mecánico con experiencia en Ventas.Requisitos: Buena presencia y buen léxico. Experiencia mínima de 3 años en ventas especializadas y soporte técnico.Flexibilidad para viajar dentro del país.Solidos conocimientos y experiencia en...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa de servicios RRHH A tiempo completo

    Reconocida empresa de Aires Acondicionados Industriales se encuentra en la búsqueda un Ingeniero en mecánico o ingeniero producción o afines con experiencia en Ventas.Requisitos: Buena presencia y buen léxico. Experiencia mínima de 3 años en ventas especializadas y soporte técnico.Flexibilidad para viajar dentro del país.Solidos conocimientos y...

  • Coordinador de Nómina

    hace 3 días


    Caracas, Distrito Federal, Venezuela Importante empresa del sector - Caracas, Distrito Capital A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Nómina en nuestra empresa del sector servicios en Caracas. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de nómina y recursos humanos, y estará familiarizado con la ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela DHL Germany A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn DHL Express, nuestro objetivo es conectar a las personas y mejorar vidas. Somos la empresa más internacional del mundo, con una presencia en 15 países de América Central y del Sur. Nuestro equipo de más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados trabaja apasionadamente y motivadamente para mover más de 10 millones de...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela American Distribution de Venezuela, C.A A tiempo completo

    Descripción del CargoEl Coordinador de Almacén es un profesional clave en la cadena de suministro de American Distribution de Venezuela, C.A. Su función es garantizar la eficiencia y la precisión en el manejo de inventarios, pedidos y facturación.ResponsabilidadesAdministrar y mantener actualizados los registros de inventario y pedidos.Coordinar y...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa en Proceso de Crecimiento y Expansión A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Ventas Senior en nuestra empresa en proceso de crecimiento y expansión. El candidato ideal tendrá experiencia en cargos de coordinación o supervisión en el área de ventas y será capaz de liderar un equipo de ventas de canales moderno y...