Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas Técnicos

hace 3 horas


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Contacto Integral Asesores A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo busca a un profesional competente para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente y Resolución de Problemas Técnicos en nuestra empresa Contacto Integral Asesores.

En este papel, se espera que brinde una excelente atención al cliente, resuelva problemas técnicos complejos y mantenga la seguridad y estabilidad de nuestros sistemas informáticos.

Responsabilidades Principales
  • Atender a los clientes con eficacia y profesionalismo, respondiendo a sus inquietudes y solucionando sus problemas de manera oportuna.
  • Investigar y resolver problemas técnicos complejos utilizando herramientas de registro, seguimiento y documentación de incidentes.
  • Mantener actualizado su conocimiento en tecnologías de información y cumplir con las regulaciones de seguridad de la información.
  • Colaborar con otros equipos para garantizar la entrega de servicios de alta calidad y contribuir al éxito de la organización.
Requisitos Fundamentales
  • Tener experiencia previa en atención al cliente y resolución de problemas técnicos.
  • Conocimientos sólidos en infraestructura de TI, incluyendo redes, sistemas operativos y hardware.
  • Habilidades analíticas y resolutivas para identificar y solucionar problemas complejos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de crisis.
  • Disposición para aprender y adaptarse a nuevos procesos y tecnologías.
Beneficios y Ventajas

Al unirte a nuestro equipo, disfrutarás de una variedad de beneficios y ventajas, incluyendo:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Una remuneración competitiva y paquete de beneficios atractivo.
  • Acceso a oportunidades de capacitación y formación continua.
¿Qué Necesitamos de Ti?

Estamos buscando a alguien con pasión por la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente. Si eres una persona proactiva y dispuesta a aprender y crecer, te invitamos a aplicar a este puesto.



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