Lider en Centro de Atención al Cliente

hace 5 horas


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completo

En Mauna Loa C.A estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor en nuestro centro de atención telefónica.

Funciones clave:

  1. Liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente.

  2. Establecer metas claras y alcanzables para el equipo y monitorear su progreso.

  3. Desarrollar y implementar planes de capacitación para mejorar las habilidades del personal.

  4. Mantener una comunicación efectiva con el equipo y con los clientes.

  5. Monitorear y analizar las métricas de rendimiento del equipo.

  6. Identificar oportunidades para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente.

  7. Collaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los objetivos comerciales.

Requisitos del perfil del candidato:

  1. Experiencia en Call Center de ventas.

  2. Habilidades de liderazgo y comunicación.

  3. Capacidad para tomar decisiones estratégicas.

  4. Conocimientos en métricas de rendimiento.



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