Vendedor E-Commerce

PROPÓSITO DEL CARGO

Realizar las actividades de E-Commerce, publicando las imágenes de Partes, Productos y Equipos, en las diferentes plataformas de comercio electrónico habilitadas, para ofrecerlos en Venta al Público en General. Atender los requerimientos de Partes, Producto y Equipos solicitados por Clientes, a través de las plataformas de comercio electrónico, apoyar en la elaboración de Presupuestos, cuando sea requerido, mantener actualizada la información publicada e ingresar nuevos ítems para ampliar la cartera de Partes, Productos y Equipos Publicados.

Gestión de la Plataforma y Contenido

Publicación de Productos: Subir nuevos productos o servicios a la tienda virtual/marketplace.

Mantenimiento: Mantener actualizados los precios, stock (inventario) y la descripción de los productos (fotos, especificaciones, etc.).

Optimización SEO: Asegurar que los listados de productos utilicen palabras clave relevantes para mejorar su posicionamiento en las búsquedas internas y externas.

Atención al Cliente y Ventas

Prospección: Identificar y buscar nuevos clientes potenciales.

Asistencia en Canales Digitales: Responder consultas de clientes a través de chat, correo electrónico, redes sociales o sistemas de mensajería (WhatsApp, etc.).

Cierre de Ventas: Guiar a los consumidores a través del proceso de compra, resolver dudas finales y completar pedidos.

Recuperación de Carritos: Implementar acciones (como correos electrónicos o mensajes) para recuperar ventas de carritos abandonados.

Postventa y Fidelización

Gestión de Reclamos: Manejar devoluciones, cambios y quejas de manera eficiente.

Seguimiento: Realizar la atención posventa para asegurar la satisfacción del cliente.

Fidelización: Implementar estrategias o programas para convertir a los compradores en clientes recurrentes.

Análisis del Viaje del Cliente: Seguir el historial y el proceso de compra para identificar puntos de mejora.

Logística y Coordinación

Coordinación de Envíos: Trabajar con el equipo de depósito o logística para coordinar la preparación y el envío o entrega de la mercancía vendida.

Documentación: Gestionar tareas administrativas relacionadas, como el envío de facturas.

Marketing y Promoción (a menudo en colaboración con Marketing Digital)

Campañas: Apoyar o gestionar campañas de publicidad digital (Google Ads, Facebook Ads, etc.).

Redes Sociales: Operar y responder en los canales sociales para interactuar con la audiencia y promocionar la marca.

Email Marketing: Colaborar en la creación de campañas de email marketing.

Análisis Competitivo: Estudiar a la competencia y proponer mejoras en la estrategia de venta.

Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

Sueldo: BsF250,00 - BsF300,00 al mes