Asistente E-Commerce

El propósito del cargo de un Asistente de E-commerce es apoyar la operación diaria de la tienda en línea para garantizar que funcione de manera eficiente y efectiva. Este rol es crucial para el éxito general de la estrategia de comercio electrónico de la empresa. Algunas de las metas clave del asistente de e-commerce incluyen:

• Mejorar la Experiencia del Cliente:
• Asegurarse de que los clientes tengan una experiencia de compra fluida, desde la navegación hasta el pago y la entrega. Esto implica gestionar consultas, resolver problemas y hacer seguimiento de las órdenes.
• Optimizar las Operaciones:
• Facilitar la gestión de productos, pedidos y logística para asegurar un flujo de trabajo eficiente y un cumplimiento adecuado. Esto ayuda a reducir tiempos de espera y errores en el proceso de compra.
• Apoyar Estrategias de Ventas:
• Contribuir al desarrollo y ejecución de campañas de marketing y promociones para aumentar las ventas y atraer más tráfico al sitio web. Esto incluye trabajar con el equipo de marketing para crear contenido relevante y atractivo.
• Analizar Datos y Tendencias:
• Realizar un seguimiento de las métricas clave de rendimiento (KPIs) para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Utilizar esta información para informar decisiones estratégicas relacionadas con el e-commerce.
• Colaboración Interdisciplinaria:
• Actuar como un puente entre diferentes departamentos, asegurando que la información fluya de manera efectiva y que todos los equipos trabajen hacia los mismos objetivos de negocio.
• Mantener la Actualización del Sitio:
• Garantizar que la plataforma de e-commerce tenga contenido actualizado y relevante, así como una funcionalidad óptima. Esto incluye el manejo de SEO y el mantenimiento de una experiencia de usuario atractiva.
• Fomentar la Lealtad del Cliente:
• Ayudar a establecer relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio excepcional y la gestión eficaz de sus necesidades y expectativas.

Tipo de puesto: Jornada completa, Permanente

Sueldo: BsF300,00 - BsF350,00 al mes