CRM & Automation Architect
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Descripción del puesto
Como CRM & Automation Architect en Quarks Data, tu puesto se centrará en diseñar y orquestar arquitecturas de CRM y automatización que conecten datos, procesos y equipos de forma escalable. En tu día a día definirás soluciones de CRM alineadas con los objetivos de negocio, modelarás procesos comerciales y operativos, y configurarás flujos de automatización y segmentación que mejoren la relación con clientes y la eficiencia de las operaciones. Colaborarás con equipos de consultoría, producto y datos para traducir necesidades de negocio en diseños técnicos claros, prepararás propuestas funcionales y participarás en actividades de preventa apoyando demostraciones y casos de uso. También acompañarás a clientes en la adopción de las soluciones, documentarás arquitecturas y buenas prácticas, y aportarás ideas para la evolución de los productos de Quarks relacionados con CRM y automatización. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Caracas. Requisitos
• Aptitudes sólidas en Solution Architecture, con experiencia diseñando arquitecturas de CRM y automatización integradas con otros sistemas y fuentes de datos.
• Experiencia en Consulting y Presales, capaz de entender requerimientos de negocio, elaborar propuestas de valor y participar en presentaciones y demostraciones técnicas.
• Conocimiento profundo en Business Process, incluyendo modelado de procesos comerciales, operativos y de atención al cliente, y su traducción a flujos automatizados.
• Experiencia práctica en Customer Relationship Management (CRM), administración de plataformas CRM y diseño de journeys, segmentaciones y campañas automatizadas.
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