Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas
Hace 20 horas
Caracas, Capital District, Venezuela
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📢 Ejecutivo de Atención al Cliente y Ventas
Buscamos un(a) profesional dinámico(a), empático(a) y proactivo(a) para garantizar una experiencia de usuario excepcional y oportuna. Serás responsable de brindar una atención cercana y resolutiva, identificando oportunidades comerciales para captar, desarrollar y fidelizar clientes, protegiendo siempre la imagen y reputación de nuestra marca.
🔹 Responsabilidades Principales:
• Responder con inmediatez, excelente ortografía y enfoque persuasivo a las consultas de los usuarios sobre productos, stock y envíos, enfocándote en concretar la venta.
• Contactar proactivamente a usuarios con compras incompletas en el e-commerce para brindar asistencia, resolver objeciones y cerrar ventas.
• Monitorear el backend de la plataforma e-commerce para validar pagos y coordinar con el área de almacén la correcta salida de pedidos.
• Gestionar y resolver incidencias con envíos, cambios o devoluciones, manteniendo informado al cliente en todo momento.
• Transformar dudas o inconvenientes en experiencias altamente positivas que aseguren la fidelización del cliente.
• Detectar y reportar fallas recurrentes o sugerencias de los usuarios para impulsar la mejora continua de nuestra oferta comercial. 🔹 Requisitos del
Perfil:
• Técnico Superior Universitario, Bachiller o estudiante/graduado universitario en Carreras Comerciales, Marketing, Comunicación o afines.
• 1 año o más de experiencia en atención al cliente, call center o gestión de canales de ventas digitales.
• Excelente ortografía, redacción impecable y habilidades de comunicación asertiva y persuasiva.
• Agilidad mental para el manejo multitarea de chats y empatía digital.
• Orientación al logro, organización, adaptabilidad y capacidad de trabajo bajo presión.
• Manejo de herramientas de datos (Excel) e inglés básico (no limitativo). 📍
Ubicación:
Caracas, Venezuela. 📍 Modalidad: 100% Presencial. 🙌🏻 Si te apasiona la atención al cliente, el entorno digital y quieres hacer crecer tu carrera comercial en un equipo dinámico, postúlate directamente a través de esta publicación o envía tu resumen curricular. Queremos conocerte
• Responder con inmediatez, excelente ortografía y enfoque persuasivo a las consultas de los usuarios sobre productos, stock y envíos, enfocándote en concretar la venta.
• Contactar proactivamente a usuarios con compras incompletas en el e-commerce para brindar asistencia, resolver objeciones y cerrar ventas.
• Monitorear el backend de la plataforma e-commerce para validar pagos y coordinar con el área de almacén la correcta salida de pedidos.
• Gestionar y resolver incidencias con envíos, cambios o devoluciones, manteniendo informado al cliente en todo momento.
• Transformar dudas o inconvenientes en experiencias altamente positivas que aseguren la fidelización del cliente.
• Detectar y reportar fallas recurrentes o sugerencias de los usuarios para impulsar la mejora continua de nuestra oferta comercial. 🔹 Requisitos del
Perfil:
• Técnico Superior Universitario, Bachiller o estudiante/graduado universitario en Carreras Comerciales, Marketing, Comunicación o afines.
• 1 año o más de experiencia en atención al cliente, call center o gestión de canales de ventas digitales.
• Excelente ortografía, redacción impecable y habilidades de comunicación asertiva y persuasiva.
• Agilidad mental para el manejo multitarea de chats y empatía digital.
• Orientación al logro, organización, adaptabilidad y capacidad de trabajo bajo presión.
• Manejo de herramientas de datos (Excel) e inglés básico (no limitativo). 📍
Ubicación:
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