Customer Service Supervisor
Hace 19 horas
Caracas, Capital District, Venezuela
Get Spanish Patients
Trabajo remoto
Jornada completa
Gratis con email o Google
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Gratis con email o Google
ðŸš
€ Estamos buscando Customer Service Supervisor
- Remoto Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de Call Center, fuerte orientación a resultados y capacidad para gestionar la operación a través de indicadores. 🎯 Tu principal objetivo será: Liderar al equipo de agentes y asegurar el cumplimiento de las metas de agendamiento de citas para nuestros clientes, identificando oportunidades de mejora y tomando acciones rápidas cuando los resultados se desvÃen. ¿Qué harás? â€
¢ Supervisar y acompañar el desempeño diario de los agentes. â€
¢ Monitorear KPIs como contactabilidad, citas agendadas, conversión y productividad. â€
¢ Detectar cuentas o agentes con bajo rendimiento y ejecutar planes de acción. â€
¢ Brindar feedback, coaching y seguimiento individual. â€
¢ Auditar llamadas y asegurar el cumplimiento de scripts y procesos. â€
¢ Gestionar múltiples cuentas, prioridades y objetivos simultáneamente. â€
¢ Reportar resultados, riesgos y oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos? ✅ MÃnimo 2 años de experiencia supervisando equipos de Call Center / Contact Center. ✅ Experiencia trabajando con metas de productividad, conversión o ventas. ✅ Experiencia liderando equipos de agentes. ✅ Manejo e interpretación de KPIs operativos. ✅ Capacidad analÃtica, organización y alto sentido de urgencia. ✅ Experiencia brindando feedback y gestionando bajo desempeño. ✅ Manejo de Excel o Google Sheets. â Será un plus: Experiencia en agendamiento de citas, campañas de salud, leads digitales, CRM, GoHighLevel o equipos de trabajo remotos. Buscamos un perfil resolutivo, exigente con los resultados, cercano a la operación y capaz de convertir los datos en acciones concretas. 💻 Modalidad: 100% remota 📩 Si te interesa el desafÃo y cuentas con la experiencia, postula o envÃanos tu CV a diego.rosas@gspatients.com #Hiring #CallCenter #Supervisor #Operations #RemoteWork #ContactCenter #Leadership #CustomerService
€ Estamos buscando Customer Service Supervisor
- Remoto Buscamos una persona con experiencia liderando equipos de Call Center, fuerte orientación a resultados y capacidad para gestionar la operación a través de indicadores. 🎯 Tu principal objetivo será: Liderar al equipo de agentes y asegurar el cumplimiento de las metas de agendamiento de citas para nuestros clientes, identificando oportunidades de mejora y tomando acciones rápidas cuando los resultados se desvÃen. ¿Qué harás? â€
¢ Supervisar y acompañar el desempeño diario de los agentes. â€
¢ Monitorear KPIs como contactabilidad, citas agendadas, conversión y productividad. â€
¢ Detectar cuentas o agentes con bajo rendimiento y ejecutar planes de acción. â€
¢ Brindar feedback, coaching y seguimiento individual. â€
¢ Auditar llamadas y asegurar el cumplimiento de scripts y procesos. â€
¢ Gestionar múltiples cuentas, prioridades y objetivos simultáneamente. â€
¢ Reportar resultados, riesgos y oportunidades de mejora. ¿Qué buscamos? ✅ MÃnimo 2 años de experiencia supervisando equipos de Call Center / Contact Center. ✅ Experiencia trabajando con metas de productividad, conversión o ventas. ✅ Experiencia liderando equipos de agentes. ✅ Manejo e interpretación de KPIs operativos. ✅ Capacidad analÃtica, organización y alto sentido de urgencia. ✅ Experiencia brindando feedback y gestionando bajo desempeño. ✅ Manejo de Excel o Google Sheets. â Será un plus: Experiencia en agendamiento de citas, campañas de salud, leads digitales, CRM, GoHighLevel o equipos de trabajo remotos. Buscamos un perfil resolutivo, exigente con los resultados, cercano a la operación y capaz de convertir los datos en acciones concretas. 💻 Modalidad: 100% remota 📩 Si te interesa el desafÃo y cuentas con la experiencia, postula o envÃanos tu CV a diego.rosas@gspatients.com #Hiring #CallCenter #Supervisor #Operations #RemoteWork #ContactCenter #Leadership #CustomerService