Supervisor Call Center

Hace 4 semanas

Caracas Distrito Capital, A, Venezuela Clickgreen Jornada completa
Modalidad: Teletrabajo Tipo de contrato: Contrato a término indefinido

Salario:
USD 600 mensuales Experiencia requerida: Mínimo 2 años de experiencia certificable como Supervisor(a) en campañas de ventas y/o retención de clientes (preferiblemente en call center o contact center). Objetivo del Cargo Supervisar, coordinar y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de retención de clientes de la campaña asignada, liderando al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión (KPI), estándares de calidad, metas de ventas y estrategias de fidelización. Funciones principales
- Supervisar y acompañar diariamente la gestión del equipo de ventas y retención.
- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y objetivos de conversión.
- Monitorear indicadores de desempeño (ventas, retención, efectividad, calidad, productividad).
- Realizar retroalimentaciones periódicas al equipo para mejorar resultados.
- Implementar estrategias de mejora continua en procesos comerciales.
- Gestionar reportes diarios, semanales y mensuales de resultados.
- Capacitar y reforzar conocimientos en técnicas de ventas y manejo de objeciones.
- Supervisar la calidad de llamadas y asegurar el cumplimiento de protocolos.
- Motivar y liderar al equipo para el logro de objetivos.
- Coordinar con áreas administrativas y comerciales según sea requerido. Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: BsF600,00 al mes

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