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Analista de Operaciones y Call Center Online
hace 3 días
Requisitos:
1. Educación:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o áreas afines.
• Cursos o certificaciones en gestión de call center, análisis de datos o calidad en el servicio.
2. Experiencia:
• 1-3 años de experiencia en call center o en roles operativos similares.
• Excelente terapia
• Experiencia en monitoreo de KPIs y elaboración de reportes.
• Manejo de software CRM y herramientas de gestión de llamadas.
3. Conocimientos Técnicos:
• Dominio de herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI, SQL, etc.).
• Conocimiento de métricas clave en call center.
• Manejo de sistemas de telefonía y plataformas de soporte.
4. Habilidades Técnicas y Digitales
• Competencia tecnológica: Familiaridad con plataformas de telemedicina, sistemas de historia clínica electrónica y herramientas de comunicación digital (videollamadas, chats, etc.).
• Manejo de dispositivos: Computador con las siguientes características: Procesador i3 o equivalente, disco 256GB (SSD o HDD), memoria 6GB, sistema operativo Windows 10 o MacOS 10.10, velocidad de navegación 10 mbps o superior.
• Ciberseguridad: Conocimiento de buenas prácticas para garantizar la privacidad y seguridad de los datos del paciente.
Habilidades:
1. Analíticas: Capacidad para interpretar datos y generar informes accionables.
2. Organización y planificación: Habilidad para gestionar múltiples tareas y proyectos.
3. Resolución de problemas: Pensamiento crítico para optimizar procesos y mejorar la eficiencia.
4. Comunicación efectiva: Capacidad para coordinarse con equipos internos y externos y comunicación asertiva con los pacientes para resolución de conflictos y dudas.
5. Trabajo en equipo: Colaboración con agentes, supervisores y otras áreas para alcanzar objetivos.
6. Orientación a resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas y mejora del rendimiento.
7. Manejo del estrés: Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
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Analista de call center
hace 3 días
CARACAS, Venezuela Oftalnet A tiempo completoAtender de forma inmediata a los asegurados a través del área del call center. Asistir puntualmente a sus roles de guardia. Levantar la bitácora correspondiente a los servicios presentados. Reportar al supervisor cualquier anomalía tanto del sistema como del servicio efectuado. Mantener contacto permanente con el coordinador del call center en pro de...
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Analista de call center
hace 3 días
Caracas, Venezuela Oftalnet A tiempo completoVelar por el buen desempeño de las funciones de su personal a cargo. Atender de forma inmediata a los asegurados a través del área del call center. Asistir puntualmente a sus roles de guardia. Levantar la bitácora correspondiente a los servicios presentados. Reportar al supervisor cualquier anomalía tanto del sistema como del servicio efectuado....
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Supervisor Call Center
hace 3 días
Caracas, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para Call Center Requisitos: 1. Experiencia previa en Call Center de ventas 2. Habilidades de comunicación. 3. Liderazgo 4. Conocimientos en métricas de rendimiento 5. Resolución de conflictos 6. Capacitación y desarrollo 7. Organización y planificación 8. Conocimiento técnico 9. Orientación al...
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Especialista en Call Center y Análisis de Datos
hace 2 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela VÍVELO SMARTH HEALTH 247, C.A. A tiempo completoVÍVELO SMARTH HEALTH 24/7, C.A. busca un especialista en call center y análisis de datos para integrarse a nuestro equipo de operaciones.Descripción del puesto: Serás responsable de proporcionar asistencia telefónica de alta calidad a nuestros pacientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas de manera efectiva.Requisitos...
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Asistente de Call Center Especializado
hace 2 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Oftalnet A tiempo completoDescripción del puestoSu función es atender a los asegurados con profesionalismo y dedicación, brindándoles una experiencia inmejorable a través del área de asesoría telefónica.Detalles del trabajoRealizar atención inmediata a los asegurados a través del call center, respondiendo sus consultas y resolver sus inquietudes de manera eficiente.Brindar...
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Operador de call center cobranzas
hace 3 días
Caracas, Venezuela Tecnored soluciones A tiempo completoEn Tecno Red empresa líder en el área de transformaciones tecnológicas nos encontramos en la búsqueda de Personal para trabajar de Operador de call center cobranzas Requisitos: Bachilleres Beneficios: Bonificación en moneda extranjera pagados en Bs. Excelente ambiente laboral Oportunidad de crecimiento y estabilidad laboral
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Coordinador de Citas en Línea
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela GHANIMA CALL CENTER A tiempo completoDetalles del puestoGHANIMA CALL CENTER busca a un/a agendador/a de citas remoto/a para ocupar un puesto clave en nuestro equipo de ventas.Responsabilidades clave:Agendar citas con clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes directos, asegurando una buena comunicación y claridad.Establecer y mantener relaciones sólidas con...
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Operador de Call Center Financiero
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Tecnored soluciones A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo como Operador de Call Center Financiero!Funciones principales:Realizar llamadas telefónicas a clientes sobre impagosNuestros beneficios:Entorno de trabajo amigableIncorporación a un equipo dinámicoAcceso a herramientas avanzadasNuestro objetivo es ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades únicas de cada...
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Agente call center
hace 6 días
Caracas, Venezuela Vocem A tiempo completoVocem, empresa con más de 25 años de trayectoria en el ramo de call center, está buscando jóvenes que quieran iniciar su camino laboral, para incluirlos en nuestro proceso de formación para el 1er empleo y que puedan generar sus propios ingresos.Requisitos:Ser mayor de edad.Bachillerato.Con muchas ganas de aprender.Ofrecemos:Horarios de lunes a...
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Liderazgo en Call Center
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completoResumen del PuestoEl Gerente de Atención al Cliente es responsable de liderar el equipo de ventas en Call Center, enfocándose en la gestión efectiva de recursos humanos, la mejora continua de procesos y la optimización de resultados.Funciones Principales:Gestión de equipo: Supervisar y desarrollar al equipo de ventas, estableciendo objetivos claros y...
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Gerente de Call Center 12:00 pm a 8:00 pm
hace 22 horas
Caracas, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para Call Center Requisitos: 1. Experiencia previa en Call Center de ventas 2. Habilidades de comunicación. 3. Liderazgo 4. Conocimientos en métricas de rendimiento 5. Resolución de conflictos 6. Capacitación y desarrollo 7. Organización y planificación 8. Conocimiento técnico 9. Orientación al...
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Operador de Call Center
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Vocem A tiempo completoResumen del puestoOferta laboralBuscamos a un Operador de Call Center motivado y comprometido con la calidad del servicio.Responsabilidades claveAtender llamadas telefónicas de clientes y prospeciones con eficiencia y calidez.Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de datos y la respuesta a consultas de clientes.Competencias...
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Bilingual Call Center Agent
hace 3 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Caymar Solution Services A tiempo completoAbout the RoleWe are looking for a skilled and bilingual candidate to work from home as a Call Center Operator. In this role, you will be responsible for:Handling customer inquiries and issues in English and SpanishProviding effective solutions and meeting performance objectivesRecording and documenting customer interactions in our CRM systemMaintaining high...
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Gerente de Agendamiento Remoto
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela GHANIMA CALL CENTER A tiempo completoDescripción del trabajoNuestra empresa GHANIMA CALL CENTER busca un/a agendador/a de citas remoto/a para que se una a nuestro equipo.Responsabilidades principales:Se requiere coordinar citas con los clientes a través de llamadas telefónicas, plataformas de mensajería u otras herramientas digitales de manera eficiente y organizada.Gestionar y actualizar...
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El Cafetal- Caracas, Venezuela Centro Medialfa, ca A tiempo completoSe busca un profesional que se integre a nuestro equipo como Operador de Call Center en la empresa Centro Medialfa, ca. Funciones PrincipalesEl objetivo principal es brindar atención al cliente y resolver problemas de manera efectiva y amable. Las funciones principales incluyen:Atender llamadas telefónicas de clientes;Responder preguntas y solicitudes de...
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Gerente de Ventas de Call Center
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela INTERKONTAKT A tiempo completoDescripción del TrabajoNuestra empresa busca profesionales emprendedores para unirse a nuestra campaña de ventas como Gerentes de Ventas de Call Center.Responsabilidades:Vender productos de ejercicios, hogar y naturales mediante llamadas telefónicas y visitaciones presenciales.Instrucciones:Contestar llamadas telefónicas para contactar con potenciales...
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Lider de Equipo en Call Center
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completoPuesto DescripciónMauna Loa C.A busca un Supervisor de Ventas y Servicio motivado y con experiencia en ventas y servicio al cliente.Responsabilidades del PuestoSupervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar que cumplan con los estándares de calidad.Desarrollar planes de acción para mejorar el rendimiento del equipo y...
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Analista de turno
hace 7 horas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela universal med assist A tiempo completoEmpresa universal proveedora de servicios médicos y logísticos busca un profesional para el puesto de Analista de turno. Requisitos: * Hablar inglés a nivel avanzado. * Fluidez en el manejo de la computadora y herramientas básicas. * Buen léxico. Experiencia mínima de 6 meses en atención al Contact Center o Call center. * Disponibilidad para trabajar...
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Operador de Call Center de Alto Desempeño
hace 3 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Oftalnet A tiempo completoResumen del Cargo:En Oftalnet, estamos buscando un Operador de Call Center apasionado por la atención al cliente que se unan a nuestro equipo de soporte. Si eres una persona extrovertida y detallista con habilidades excelentes para interactuar con los clientes, ¡esto es el trabajo para ti!**Descripción del Trabajo:**Se requiere un operador de call center...
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Caracas, Distrito Federal, Venezuela Oftalnet A tiempo completoResumen de la CompañíaOftalnet es una organización que busca excelencia en cada área del servicio, apoyando al personal para alcanzar altos estándares de calidad. Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Call Center comprometido con proporcionar asistencia eficiente y responsable a los asegurados, ofreciendo orientación oportuna y respaldo...