Analista de atención al cliente en turismo

hace 4 días

Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Aliantec A tiempo completo

¿Qué querés saber primero sobre la posición «Atención al cliente en turismo»?¿Qué hace la compañía?¿Qué necesitás para ser parte del equipo?¿Qué vas a hacer?¿Cuál es el desafío de la posición?¿Cuándo y dónde trabajarás?¿Con qué herramientas trabajarás?¿Con quién trabajarás?¿Qué ofrecen?¿De qué fases consta el proceso de selección?¿Qué hace la compañía?Nemo Group es una compañía con más de 25 años de experiencia, creadora de PriceNavigator, la plataforma de reservas para tour operadores líder en Latinoamérica.¿Qué necesitás para ser parte del equipo?A nivel personal:Comunicación clara y efectiva: Excelentes habilidades para interactuar con clientes y proveedores, explicando problemas técnicos de manera comprensible.Capacidad de aprendizaje: Es fundamental que el/la candidato/a demuestre una alta capacidad de aprendizaje, permitiéndole adaptarse de forma rápida y efectiva a nuevas herramientas, tecnologías y procedimientos específicos del área y la industria.Orientación a la resolución efectiva de problemas: Capacidad para gestionar y resolver consultas complejas, aplicando análisis crítico para determinar la causa raíz y brindar soluciones de manera oportuna y precisa, siempre manteniendo al cliente informado.Pensamiento estratégico y analítico.A nivel técnico:+2 años de experiencia en posiciones similares de atención al cliente y usuarios dentro del área de Turismo (Excluyente).Preferentemente, contar con experiencia en el uso de herramientas como Jira, SQL, Postman, Kibana, y SoapUI.Capacidad para analizar errores complejos: identificar si el error es técnico, de usuario o por parámetros mal configurados.Capacidad para hacer seguimiento detallado de cada caso hasta su resolución, manteniendo al cliente informado.Capacidad para realizar un diagnóstico preciso de los problemas antes de escalarlos, asegurando que las tareas asignadas al equipo de producto contengan información completa y detallada.Habilidades en Detección y diseño de procesos: identificar oportunidades de mejora en los procesos del área y diseñar procedimientos que optimicen la gestión de consultas y la calidad del servicio.¿Qué vas a hacer?Recibir y atender las consultas y reclamos de clientes y proveedores a través de tickets y Whatsapp.Evaluar si los problemas son de origen técnico, de usuario o por parámetros mal configurados.Realizar análisis utilizando herramientas como SQL, Kibana, Postman, y SoapUI para diagnosticar problemas y resolver incidencias.Registrar y detallar tareas en Jira cuando se requiera la intervención del equipo técnico, asegurando que cada tarea tenga la información completa.Identificar oportunidades para mejorar los procesos existentes y diseñar nuevos procedimientos que optimicen la gestión de consultas y la calidad del servicio.Colaborar con los equipos de IT, Producto, Integraciones y Comercial para asegurar la correcta resolución de problemas.Mantener actualizados los registros y procedimientos de atención al cliente, asegurando que toda la información esté documentada correctamente.Brindar capacitaciones y refrescos de información a los clientes sobre el uso de la plataforma y los procedimientos.¿Cuál es el desafío de la posición?El/la Analista de atención al cliente en turismo será responsable de gestionar y resolver las consultas y reclamos de clientes, mayormente operadores de viajes y proveedores de hoteles, relacionados con el uso de la plataforma, correcciones en reservas, e incidencias técnicas. El rol requiere un análisis profundo de los problemas, identificando el origen del mismo, para proporcionar soluciones precisas o derivar al área correspondiente.¿Cuándo y dónde trabajarás?Trabajarás de lunes a viernes con horarios rotativos, cubriendo 9 hs de actividad dentro de la franja de 8:00 a 20:00 hs. Los horarios se coordinan con el equipo y cada integrante realiza el turno vespertino solo una vez a la semana. El esquema es híbrido con 3 días de home office y 2 on site en Rosario Centro.¿Con qué herramientas trabajarás?Trabajarás con: SQL, Kibana, Postman, Jira y SoapUI.¿Con quién trabajarás?Formarás parte del equipo de Customer Care, conformado por 4 personas.¿Qué ofrecen?Relación de dependencia directa.Verano con jornada de 4 horas los viernes.10 Días hábiles de vacaciones.1 semana Off extra al cumplir el año en la compañía.Esquema híbrido de trabajo con días de home office y otros de presencialidad en las modernas oficinas de Rosario (Edificio Alto Buró).Tarifas diferenciales para viajar.Swiss Medical SMG 20.Ingreso al gimnasio de la oficina de Rosario.10 días corridos por paternidad.PACK NEWBY completo de alta calidad.¿De qué fases consta el proceso de selección?Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Carla Carrizo Álvarez, para conocer tus experiencias laborales e intereses.Luego, con la empresa empleadora tendrás 1 instancia para conocer a la PM del área y a RRHH.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de atención al cliente en turismo

    hace 2 semanas

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Aliantec A tiempo completo

    ¿Qué hace la compañía?Nemo Group es una compañía con más de 25 años de experiencia, creadora de PriceNavigator, la plataforma de reservas para tour operadores líder en Latinoamérica.¿Qué necesitás para ser parte del equipo?A nivel personal:Comunicación clara y efectiva: Excelentes habilidades para interactuar con clientes y proveedores,...

  • Analista de atención al cliente especializado en experiencia turística

    hace 4 días

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Aliantec A tiempo completo

    Descripción del trabajoNuestro equipo busca un Analista de atención al cliente en turismo, con experiencia en la gestión de consultas y reclamos de clientes, relacionados con el uso de plataformas de reservas y correcciones en reservas.La persona seleccionada será responsable de gestionar y resolver las consultas y reclamos de clientes, mayormente...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela FORUM SUPER MAYORISTA A tiempo completo

    Requisitos para trabajar en Forum Super Mayorista:Buscamos a un analista de atención al cliente proactivo y dedicado para trabajar en nuestras sedes de Pirámide y Parque Humboldt.Para este cargo, necesitamos que tengas:Experiencia previa en atención al clienteBuenas habilidades para el trabajo en equipoManejo de paquete OfficeDisponibilidad para trabajar...

  • Asistente de Atención Al Cliente Senior

    hace 1 mes

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela FORUM SUPER MAYORISTA A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo en la zona de Baruta. Si estás dispuesto a trabajar horario completo y tienes habilidades excepcionales para interactuar con clientes, somos el lugar ideal para ti.Cargo:Analista de Atención Al ClienteRequisitos:Disponibilidad para trabajar...

  • Asesor de Viajes en Turismo: Desarrolla tu Carrera

    hace 2 semanas

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Aliantec A tiempo completo

    ¿Qué busca la compañía?Aliantec es una empresa con más de 25 años de experiencia, creadora de PriceNavigator, la plataforma de reservas líder en Latinoamérica para tour operadores y proveedores de hoteles.¿Qué necesitas para ser parte del equipo?A nivel personal:Comunicación clara y efectiva: habilidades excepcionales para interactuar con clientes...

  • Operador de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela FORUM SUPER MAYORISTA A tiempo completo

    En Forum Super Mayorista nos encontramos en búsqueda de personal proactivo y dedicado dentro de nuestro equipo de trabajo para la zona de Baruta C.C Pirámide y C.C Parque Humboldt - BARUTA a la altura del Concresa.Cargo a optar:Analista de Atención Al ClienteRequisitos:Disponibilidad para trabajar horario completo en nuestras sedes de Pirámide y Parque...

  • Especialista en Optimización de Rutas

    hace 4 días

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela BTL Latino A tiempo completo

    En BTL Latino, estamos buscando a un analista auditor experto para unirse a nuestro equipo de optimización de rutas.Sobre la empresa: Somos una agencia de servicios de merchandising y mercadeo líder en el mercado latinoamericano. Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Información sobre la posición:Nuestra...

  • Administradora de Parque Infantil Empleada

    hace 2 semanas

    Parroquia Francisco Fajardo, Venezuela Mundo Turismo Maneiro A tiempo completo

    Mundo Turismo Maneiro busca una administradora responsable y dinámica para encargarse del parque infantil.La persona ideal es entusiasta y con vocación de servicio, con experiencia en atención al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Debe estar dispuesta a manejar la caja, controlar el inventario y realizar mantenimiento básico de las...

  • Ejecutivo ventas

    hace 3 meses

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela iecaven A tiempo completo

    Seguimiento y desarrollo de la cartera de Clientes en la zona. Sector HVAC (Acondicionamiento de Aire), Target; Instaladores, Ingenieros, Arquitectos, Obras, Constructoras, Servicios Mantenimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional3 años de experienciaEdad: A partir de 24 añosConocimientos: Microsoft Excel, Atención al...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 meses

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela iecaven A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado en el sector HVAC (Acondicionamiento de Aire) para unirse a nuestro equipo en iecaven como Gerente de Ventas.ResponsabilidadesDesarrollar y gestionar la cartera de clientes en la zona.Realizar seguimiento y análisis de la cartera para identificar oportunidades de crecimiento.Establecer y...

  • Importante empresa del Sector Retail, se encuentra en la búsqueda de

    hace 4 días

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Importante empresa del sector - Baruta, Miranda A tiempo completo

    Importante empresa del Sector Retail, se encuentra en la búsqueda de - Gerente ComercialUbicación: Baruta, MirandaFunciones a desarrollar:Identificar, desarrollar e implementar estrategias para el Ciclo de Ventas.Planear, evaluar y dirigir las operaciones de las ventas.Desarrollo y captación de nuevos clientes.Gestión del servicio post venta en función...

  • Auxiliar de contabilIdad

    hace 11 horas

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Corporacion Macel Beraca 333, C.A. A tiempo completo

    Graduado en Contaduría. Manejo de Excel (avanzado comprobable) y herramientas ofimáticas. Amplio dominio de normas contables, impuestos, análisis financieros, asientos contables y cierres contables. Conocimientos en materia tributaria, declaraciones y liquidaciones en el portal del SENIAT. Experiencia en atención al cliente, cobranzas y registros de...

  • Recepcionista de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Parroquia Bárbula, Venezuela Hospital Privado de Mascotas Venezuela CA A tiempo completo

    Requisitos del Cargo Se requiere recepcionista para atención a los usuarios en Hospital Privado de Mascotas Venezuela CA. Las responsabilidades incluyen control de citas, atención telefónica, archivo, facturación y cierre de caja. Se busca candidato con perfil de TSU o estudiante universitario, mayor de 21 años y residente en Naguanagua. Se valoran...

  • Recepcionista - Atencion al cliente

    hace 3 meses

    Parroquia Bárbula, Venezuela Hospital Privado de Mascotas Venezuela CA A tiempo completo

    En Hospital de Mascotas de Naguanagua se requiere recepcionista para atención a los usuarios, control de citas, atención telefónica, archivo, facturación, cierre de caja y actividades conexas.Horarios rotatorios.Perfil:TSU o Estudiante UniversitarioMayor de 21 añosResidente en NaguanaguaHabilidades de atención al clienteBuena ortografía y...

  • Gerente Comercial Senior en Baruta

    hace 4 días

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Importante empresa del sector - Baruta, Miranda A tiempo completo

    Buscamos a un Gerente Comercial Senior para nuestra Importante empresa del Sector Retail en Baruta, Miranda.Sueldo mixto atractivoNuestro salario se compone de una combinación de dinero y beneficios adicionales que nos permiten ofrecer un paquete salarial muy competitivo. Descripción del cargoIdentificar, desarrollar e implementar estrategias comerciales...

  • Gerente de Ventas en HVAC

    hace 1 mes

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela iecaven A tiempo completo

    La empresa iecaven busca a un gerente de ventas para su equipo de la zona de HVAC. Si estás interesado en una carrera exitosa en el campo del desarrollo comercial, esta oportunidad es ideal.Sobre la posiciónEn este rol, te encargarás de desarrollar y gestionar la cartera de clientes de la zona, buscando oportunidades de crecimiento y colaboración con...

  • Especialista en Tesorería y Contabilidad

    hace 11 horas

    Parroquia Nuestra Señora del Rosario, Venezuela Corporacion Macel Beraca 333, C.A. A tiempo completo

    La Corporación Macel Beraca 333, C.A. busca un Especialista en Tesorería y Contabilidad con experiencia en manejo de Excel y herramientas ofimáticas. Se requiere amplio conocimiento en normas contables, impuestos, análisis financieros y cierres contables. Además, es necesario tener habilidades en materia tributaria y experiencia en atención al cliente,...

  • Jefe de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Parroquia Bárbula, Venezuela Grupo IRO A tiempo completo

    Grupo IROSomos una organización con más de 30 años de experiencia, siendo la mejor opción en espacios comerciales y hoteles en Venezuela, con exitosa presencia internacional.Contamos con cuatro unidades de negocio altamente competitivas en diseño, construcción, administración y operación de espacios comerciales, conformadas por un talentoso equipo...

  • Especialista en Atención al Cliente de Casas de Cambio

    hace 4 días

    Caracas- Parroquia Catedral, Venezuela TEALCA (Transferencias y encomiendas Angulo Lopez, C.A) A tiempo completo

    Resumen del cargo:">El Analista de Atención al Cliente de la Casa de Cambio Angulo López, C.A. es un profesional responsable de garantizar una excelente experiencia al cliente brindando soluciones personalizadas y orientación en los servicios ofrecidos por nuestra institución financiera.Descripción del trabajo:">Como especialista en atención al...

  • Atención al Cliente Anfitrión

    hace 2 meses

    Parroquia Bárbula, Venezuela AUTOMERCADO EL HATO C.A, A tiempo completo

    El Hato Ejecutivo se encuentra en la búsqueda de jóvenes profesionales residenciados en Naguanagua: Las Quintas, la Begoña, La Granja, Avenida Bolívar y/o zonas cercanas, para ocupar el cargo de Anfitriones - Atención al Cliente.Se requiere experiencia mínima de un año en cargos similares en empresas del sector alimentos, habilidad numérica,...