Gerente de Infraestructura y Servicio

hace 1 mes


Caracas, Distrito Federal, Venezuela DHL Express A tiempo completo

Buscamos un Gerente de Infraestructura y Servicio para DHL Express en Caracas, Venezuela. La remuneración es de aproximadamente $4.500.000 COP al mes, dependiendo de la experiencia del candidato.

Sobre nosotros:

  • DHL Express es una empresa líder en logística y servicios expresos.
  • Tenemos una red global con presencia en 15 países de América Central y del Sur.
  • Nuestro objetivo es "Conectar a las personas, mejorar vidas".

Sobre el rol:

Coordinar toda actividad relacionada con temas infraestructura técnica y conectividad, en referencia a redes de comunicaciones LAN/WAN, Networking, Telefonía (PBX), UPS y relacionados, así como todas las responsabilidades del área de Service Delivery y los procesos administrativos internos del área de tecnología permitiendo.

Responsabilidades:

  1. Cumplir a cabalidad con las metas y objetivos anuales acordados para el área de Infraestructura y Service Delivery, incluyendo los Indicadores de Gestión (KPIs).
  2. Apoyar el logro de objetivos del resto de las áreas de tecnología.
  3. Establecer una comunicación frecuente, efectiva y oportuna con su supervisor y la Gerencia de DHL (SMT).
  4. Participar activamente en todos los Grupos de Seguimiento Regional de temas de Infraestructura y Service Management.
  5. Impulsar la productividad, eficiencia y eficacia de los diferentes procesos de DHL, mediante la innovación y el uso de infraestructura tecnológica adecuada.
  6. Revisar trimestralmente los indicadores del área de IT, para establecer planes de acción, que permitan corregir desviaciones.
  7. Coordinar el Equipo de Soporte HelpDesk, a fin de solventar fallas y problemas reportados, asociados con la infraestructura tecnológica, escalando los incidentes a las instancias adecuadas en caso de ser necesario.
  8. Soportar técnica y funcionalmente, cualquier sistema o aplicación de alcance regional instalada en los servidores del Centro de Computo (Data Center) de DHL Express Venezuela.

Requisitos:

  • Formación Universitaria en Ingeniería/Licenciatura de Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Nivel de inglés: alto.
  • Certificación ITIL deseable.
  • 1 año de experiencia en las áreas de infraestructura técnica y operaciones.
  • Experiencia en Gerencia de Proyectos.
  • Experiencia con servidores, computadoras personales y sistemas de redes.


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