Especialista en Gestión de Incidentes y Servicios
hace 3 semanas
Empresa Soporte de S.P.I. busca un Especialista en Gestión de Incidentes y Servicios para reforzar su equipo en Caracas, Distrito Capital.
Descripción del PuestoEn esta posición, usted será responsable de supervisar y coordinar los procesos de gestión de incidentes del servicio con eficacia y eficiencia. Además, verificará el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y realizará análisis de tendencias para proponer mejoras en la solución de incidentes recurrentes.
Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar los procesos de gestión de incidentes del servicio.
- Verificar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
- Realizar análisis de tendencias para proponer mejoras en la solución de incidentes recurrentes.
- Administrar y coordinar el trabajo del personal a su cargo con el de otros niveles de soporte.
- Asegurar que el equipo de colaboradores tenga los recursos necesarios para ayudar a solventar el mayor número de incidentes como sea posible cumpliendo con los SLA.
- Diseñar y mantener los procedimientos para la gestión de servicios basados en las mejores prácticas (ITIL v3 2011), asegurando que se sigan los procedimientos.
- Trabajar estrechamente con el Líder de Calidad/Gerente de Proyecto para monitorear y evaluar el desempeño del personal que compone el equipo de trabajo.
- Desarrollar planes de formación para asegurar que el equipo de colaboradores esté capacitado adecuadamente.
- Diseñar y presentar informes de gestión de resultados.
- Agregar evaluación técnica a los colaboradores, suministrando información de los resultados obtenidos de cada participante.
Para este puesto, buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes y servicios. Se requiere tener conocimientos en ITIL y capacidad para analizar tendencias y proponer mejoras. Además, es fundamental tener habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
Criterios de SelecciónSe seleccionará al candidato que tenga:
- Experiencia en gestión de incidentes y servicios.
- Conocimientos en ITIL.
- Habilidades de liderazgo y comunicación efectiva.
$600.00 (mensual)
Lugar de TrabajoCaracas, Distrito Capital
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Coordinador de soporte funcional
hace 3 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa Soporte de S.P.I. - Caracas, Distrito Capital A tiempo completoEmpresa Soporte de S.P.I. - Caracas, Distrito CapitalSobre la empresaEmpresa Soporte de S.P.I. es una organización líder en la industria del soporte tecnológico. Nuestra misión es brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestros clientes.Salario$600,00 Mensual (Contrato por tiempo indefinido Tiempo Completo)Descripción del trabajoSe busca un...
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Coordinador de soporte funcional
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa Soporte de S.P.I. - Caracas, Distrito Capital A tiempo completoEmpresa Soporte de S.P.I. busca un Coordinador de soporte funcional para nuestro equipo de trabajo en Caracas, Distrito Capital.Sobre la empresa:Nuestra empresa ofrece una variedad de servicios y soluciones innovadoras para nuestros clientes.Salario:El salario ofrecido es de $600.00 (mensual), con un contrato por tiempo indefinido y horario...
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Coordinador de Servicio Tecnológico
hace 2 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Tecnología y Servicios JJSC C.A A tiempo completoResumen del EmpleadoTecnología y Servicios JJSC C.A. busca un profesional en tecnología de la información con experiencia en coordinación de incidencias para gestionar solicitudes e incidentes de clientes finales.El candidato ideal poseerá conocimientos básicos en manejo de incidencias basados en mejores prácticas ITIL y estará orientado a la...
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Especialista en Control de Acceso y Seguridad
hace 1 semana
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Organización Expertos en Seguridad A tiempo completoInformación sobre la empresa:En Expertos en Seguridad 83, C.A., nos enfocamos en brindar servicios de alta calidad en seguridad privada. Nuestro equipo está compuesto por profesionales dedicados a proteger las instalaciones y personas que confían en nosotros.Sueldo:Se estima un salario promedio de $12.500.000 pesos venezolanos mensuales, dependiendo del...
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Especialista en Gestión de Ventas y Cobranza
hace 1 semana
Caracas, Distrito Federal, Venezuela MUEBLES Y DECORACIONES DAMASCO C.A. A tiempo completoResumen de la EmpresaCorporación Damasco es una empresa líder en el sector retail, con una trayectoria establecida en Caracas. Nuestra misión es brindar servicios excepcionales a nuestros clientes y colaboradores.Sobre el CargoBuscamos un Especialista en Gestión de Ventas y Cobranza para nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar...
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Especialista en Gestión de Cartera
hace 4 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Transferencias y Encomiendas Angulo Lopez A tiempo completoDescripción del puestoEn Transferencias y Encomiendas Angulo Lopez, buscamos un Especialista en Gestión de Cartera para integrarse a nuestro equipo de cobranza. El candidato ideal será responsable de gestionar las cuentas por cobrar de la empresa, asegurando el pago oportuno de los clientes.
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Especialista de Garantías y Servicio Técnico
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Diseños Arte y Mueble A tiempo completo¿Estás buscando un desafío profesional en el sector de electrodomésticos? Diseños Arte y Mueble ofrece una oportunidad laboral única como Especialista de Garantías y Servicio Técnico. En este papel, serás responsable de brindar atención y respuesta oportuna a las solicitudes de servicio técnico y garantías de nuestros clientes.Descripción del...
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Director de Seguridad Operativa
hace 2 meses
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Organización Expertos en Seguridad A tiempo completoResumen del CargoExperseca 83 busca un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Director de Seguridad Operativa en nuestra organización.Descripción del CargoEl Director de Seguridad Operativa es responsable de supervisar y garantizar la seguridad, protección y cumplimiento de funciones del personal operativo en nuestros centros de servicios....
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Especialista en Gestión de Facturación
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Diseños Arte y Mueble A tiempo completoEn Diseños Arte y Mueble, una empresa establecida en el sector retail con presencia nacional, estamos buscando a un especialista en gestión de facturas que se encargue de la revisión, análisis y archivo de facturas. Esta es una oportunidad única para alguien con experiencia en la industria del retail y habilidades sólidas en gestión administrativa.Se...
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Especialista en Gestión de Cuentas
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela HERRERA DE LA SOTA A tiempo completoEn HERRERA DE LA SOTA, buscamos a un profesional competente para ocupar el cargo de Especialista en Gestión de Cuentas. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en el ramo asegurador, específicamente en áreas relacionadas con personas.Las responsabilidades incluyen:Manejo eficiente de Excel intermedio para análisis y gestión de...
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Especialistas en Gestión de Operaciones para Fospuca
hace 1 semana
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Fospuca Internacional A tiempo completoLa empresa líder en servicios, Fospuca Internacional, busca a un profesional dedicado que se integre a su equipo como Especialista en Gestión de Operaciones. Este cargo es una excelente oportunidad para aquellos que buscan crecer y trabajar en un ambiente dinámico.Acerca de la CompañíaFospuca Internacional es una empresa con más de 40 años de...
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Gerente de Servicios Hoteleros
hace 3 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa Hotelera en Caracas A tiempo completoEmpresa Hotelera en Caracas busca un Gerente de Servicios Hoteleros con experiencia en gestión de la hospitalidad.Resumen del EmpleoCoordinar la atención telefónica para el suministro de información de los productos y servicios de la empresa, la venta y reservación de habitaciones, así como la atención de reclamos y sugerencias.Especificaciones del...
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Especialista en Gestión Estratégica
hace 5 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela INDUSTRIA VENEZOLANA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL INVENSICA A tiempo completoDescripción del CargoLa Industria Venezolana de Seguridad Industrial INVENSA busca a un profesional competente para ocupar el cargo de Especialista en Gestión Estratégica.Resumen del EmpleadorImportante empresa en el sector manufacturero con 32 años, con presencia nacional y comprometida con la calidad, búsqueda de un especialista que le ayude a...
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Especialista en Servicios Financieros
hace 3 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Transferencias y Encomiendas Angulo Lopez A tiempo completoConocenosCasa de cambio Angulo López es una empresa con amplia experiencia en el sector financiero, brindando servicios seguros y legales para la transferencia de dinero a Venezuela y otros países.Nuestra misión es encontrar profesionales calificados para realizar funciones de alta calidad en nuestro equipo.Sobre nosotrosBuscamos un Especialista en...
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Especialista en Gestión de Recursos Humanos
hace 4 semanas
Caracas, Distrito Federal, Venezuela SIRH de Venezuela A tiempo completoSirh de Venezuela busca a un Especialista en Gestión de Recursos Humanos con experiencia comprobable en cargos similares. La remuneración estimada es de aproximadamente $2,500-$3,500 USD mensuales. Las principales responsabilidades incluyen el manejo del sistema Profit Nómina versión 2KDoce, cálculos de nómina y obligaciones parafiscales, así como la...
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Caracas, Distrito Federal, Venezuela MUEBLES Y DECORACIONES DAMASCO C.A. A tiempo completoResumen de la empresaMuebles y Decoraciones Damasco C.A. es una reconocida empresa que ofrece oportunidades laborales para contratar profesionales capacitados en servicio post-venta, específicamente en el sector de electrodomésticos y refrigeración.Sueldo estimado: Bs. 8000 - 12000 mensuales dependiendo de experiencia.Descripción del trabajoComo...
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Especialista en Servicios Financieros
hace 1 semana
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Transferencias y Encomiendas Angulo Lopez A tiempo completoTransferencias y Encomiendas Angulo Lopez está buscando un especialista en servicios financieros para unirse a su equipo.CASO DE CAMBIO ANGULO LÓPEZ, C. A.: Es una empresa prestigiosa que brinda servicios de envío y recepción de remesas desde y hacia Venezuela, así como compra y venta de divisas en efectivo; de forma segura y...
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Gerente de Servicios Hoteleros
hace 4 días
Caracas, Distrito Federal, Venezuela Empresa Hotelera en Caracas A tiempo completoEmpresa Hotelera en Caracas busca a un profesional con liderazgo para coordinar la atención telefónica y atender las necesidades de los clientes. Descripción del trabajo:El Jefe(a) de Atención al Cliente será responsable de coordinar la atención telefónica para proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa, así como para...
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Especialista en Servicio de Asistencia Vial
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela OlimpiaCars A tiempo completoLa empresa OlimpiaCars busca un Especialista en Servicio de Asistencia Vial para su equipo. Este profesional tendrá un papel fundamental en el funcionamiento exitoso de la empresa, encargándose de facilitar las tareas de gestión, seguimientos y coordinación en diferentes áreas de la entidad.Sobre la CompañíaOlimpiaCars es una empresa especializada en...
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Especialista en Infraestructura de Redes
hace 1 mes
Caracas, Distrito Federal, Venezuela The Factory HKA CA A tiempo completoLa Empresa The Factory HKA CA busca un Especialista en Infraestructura de Redes para integrarse a su equipo de TI. En esta posición, serás responsable de brindar soporte técnico integral a los usuarios, garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura de red y equipos informáticos, y asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos de la...