Trabajador/a de soporte técnico remoto

hace 2 días


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Bumeran A tiempo completo

Únete a nuestra empresa Bumeran y forma parte de un equipo dinámico y de apoyo

Información general sobre la empresa

Nuestra empresa es una líder en el mercado, con una amplia experiencia en ofrecer soluciones innovadoras y efectivas.

Sueldo

Tu sueldo será de $450.000 COP al mes, un salario competitivo que refleja nuestro compromiso con la calidad y el valor del tiempo de nuestros empleados.

Descripción del puesto

Como trabajador/a de soporte técnico remoto, tu función principal será brindar asistencia y resolver problemas de manera rápida y efectiva a nuestros clientes a través de varios canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Mantendrás un alto nivel de satisfacción del cliente en cada interacción, registrando y haciendo seguimiento de las solicitudes de los clientes en nuestra plataforma de gestión.

Escalarás problemas complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario y mantenerte actualizado/a sobre nuestros productos, servicios y políticas para proporcionar información precisa.

Requisitos y habilidades necesarias
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o un rol similar.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
  • Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas.
  • Conexión a Internet estable y un espacio de trabajo adecuado desde casa.
  • Conocimiento básico de herramientas de soporte al cliente (CRM) y suites de Microsoft Office o Google Workspace.
Beneficios
  • Trabajo 100% remoto: Trabaja desde donde te sientas más cómodo/a.
  • Oportunidades de desarrollo profesional: Ofrecemos capacitaciones y oportunidades para crecer dentro de la empresa.
  • Ambiente colaborativo: Serás parte de un equipo dinámico y de apoyo, a pesar de la distancia.
Detalles adicionales

Tipo de contrato: Contrato indefinido.



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