Gerente de Atención al Cliente Senior
hace 4 semanas
Buscamos un Gerente de Atención al Cliente Senior para que liderice nuestro equipo en el Centro de Servicio Movistar ubicado en Parque Canaima. Este profesional será responsable de representar a la empresa y brindar atención al cliente de alta calidad, gestionando relaciones con nuestros clientes para mejorar la satisfacción y fidelidad.
Resumen del puesto
La posición requiere experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de cuentas y liderazgo. El candidato ideal tendrá habilidades excelentes para trabajar en equipo, comunicarse efectivamente y resolver problemas de manera creativa. Además, debe tener conocimientos en Microsoft Excel y Administración.
Responsabilidades del puesto
Las principales responsabilidades del Gerente de Atención al Cliente Senior incluyen:
1. Brindar atención al cliente excepcional, respondiendo preguntas y resolviendo problemas de manera eficiente.
2. Liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente, proporcionándoles capacitación y retroalimentación constructiva.
3. Analizar datos y métricas para identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
4. Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y satisactoria.
Requisitos del puesto
Para ser considerado para este rol, el candidato debe cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas o gestión de cuentas.
2. Poseer habilidades excelentes para liderar equipos y trabajar en entornos dinámicos.
3. Tener conocimientos sólidos en Microsoft Excel y Administración.
4. Haber trabajado en un centro de servicio o call center previamente.
Sueldo estimado
Se estima que el sueldo para este puesto es entre $600,000 CLP y $900,000 CLP por mes, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Este rango se basa en la situación laboral actual y puede variar según las necesidades de la empresa.
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Gerente de Atención al Cliente Senior
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