Especialista en Atención al Cliente y Gestión de Reclamos

hace 1 semana


Ciudad Guayana, Estado Bolívar, Venezuela DAMASCO HOME C.A. A tiempo completo
Resumen de la empresa
DAMASCO HOME C.A. es una importadora que se dedica a la comercialización de muebles para el hogar, oficina y decoración de espacios con reconocidas marcas internacionales.

Sobre nosotros
Con presencia en el mercado nacional desde hace más de 5 años, estamos en proceso de expansión en Táchira.

Descripción del puesto
Buscamos un Analista ATC, Atención al cliente y Gestión de Reclamos para atender a los profesionales y prospectar y fidelizar clientes;
brindar información y resolver dudas;
solucionar problemas del cliente;
acortar los tiempos de servicio;
impulsar las ventas;
recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones;
analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa;
promover la recuperación de cartera de clientes;
detectar aspectos de mejora continua de procesos;
reconocer las acciones de la competencia;
identificar oportunidades de mercado;
recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias;
generar estadísticas sobre la gestión de la empresa;

Requisitos del candidato
Se requiere experiencia laboral mínima de 1 año;
bachillerato o preparatoria/secundaria como mínimo nivel académico requerido.
La remuneración será de aproximadamente $500.000 COP mensuales.

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