Gerente de Servicio Post-Venta en Electrodomésticos
hace 6 horas
Nuestra empresa líder en electrodomésticos ofrece una oportunidad laboral para contratar a un Gerente y Especialista de Servicio Post-Ventas (Garantías) en el sector.
Nuestro equipo busca a una persona con experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes.
Responsabilidades:
• Recibir y procesar solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
• Coordinar con técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de equipos.
• Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
• Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
• Planificar el trabajo y supervisar a técnicos a nivel nacional.
• Promover gestiones para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
• Manejar reclamos de forma asertiva y resolver problemas.
• Supervisar el Call Center.
• Atender a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía.
• Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Requisitos:
• Título Superior Universitario o Licenciatura en Administración, Electrónica o carrera afín.
• Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
• Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
• Perspectiva comercial y orientación al servicio al cliente.
Beneficios:
• Atractivo paquete salarial mixto.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Inmejorable ambiente de trabajo.
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Gerente de Servicio Postventa
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Atención al Cliente y Gestión de Garantías
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