Administrador de Experiencia al Cliente

hace 1 semana


Parroquia Bárbula, Venezuela Grupo IRO A tiempo completo

Grupo IRO es una organización con más de 30 años de experiencia, siendo la mejor opción en espacios comerciales y hoteles en Venezuela, con exitosa presencia internacional. Contamos con cuatro unidades de negocio altamente competitivas en diseño, construcción, administración y operación de espacios comerciales, conformadas por un talentoso equipo que imprime en cada proyecto el compromiso, la honestidad y la pasión por el detalle, imprescindibles para hacer de esta organización un excelente lugar para trabajar.

Sobre el Cargo

Se busca un Administrador de Experiencia al Cliente responsable de planificar, coordinar y controlar las actividades operacionales de atención a los arrendatarios, atención a visitantes, mantenimiento y limpieza del centro comercial, control de plagas, vigilancia preventiva, administración y operación de estacionamientos, a fin de garantizar disponibilidad y calidad de los servicios para la satisfacción de inquilinos y visitantes.

Responsabilidades
  • Participar, implementar y controlar la planificación operativa del proceso de atención al cliente, inspección de servicios, locales y condiciones generales de los clientes.
  • Gestionar atención al cliente en el proceso de apertura: documento de la fecha de inicio de apertura de la marca y conocimiento de los servicios de la organización.
  • Planificar, coordinar y controlar los planes de trabajo de atención al cliente, vigilancia preventiva, mantenimiento y limpieza del centro comercial que integra: revisión de plantilla, productos, equipos/herramientas, cronograma de actividades, procedimientos de trabajo.
  • Coordinar y controlar los planes de trabajo de seguridad tales como: apertura, atención y cierre de áreas, atención de incidentes, verificación del sistema de alarmas, turnos, monitoreo por CCTV y control de acceso a proveedores y contratistas, entre otros.
  • Coordinar y controlar la operación del servicio de estacionamiento tales como: mantenimiento, reparación y servicio de cobro.
Perfil del Candidato

Necesitamos un candidato con experiencia mínima de 5 años en atención al cliente y planificación de procesos. Un graduado universitario en Administración o carreras afines con:

  • Eficiencia en la gestión, excelencia comunicacional y pasión por el servicio.
  • Conocimientos en Atención al cliente, Gestión de equipos, Liderazgo, Organización, Resolución de problemas, Gestión de personal.

Cuenta con una excelente remuneración económica y beneficios, además de oportunidades de desarrollo en un ambiente laboral inmejorable. En Grupo IRO te brindamos todo lo necesario para crecer profesionalmente y formar parte de nuestro equipo.



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