Analista de Atención al Usuario
hace 2 semanas
Cód. Oferta:1975616
Analista de Atención al UsuarioFospuca Internacional
Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela
Desde 26/11/2025 hasta 26/12/2025
Descripción
Atender y analizar las consultas, requerimientos, reclamos y quejas asociados a la prestación del servicio de aseo urbano presentados por el usuario. Analizar el estatus de la deuda del usuario, asociada al servicio, a fin de garantizar la gestión de la cobranza a través de los distintos métodos de pago. Analizar las transacciones de pago por el servicio de aseo reflejadas por los usuarios en el sistema, a fin de poder canalizar de manera adecuada los reclamos y requerimientos ante las unidades operativas. Analizar la documentación presentada por los usuarios para cada uno de los requerimientos y solicitudes. Canalizar ante la línea supervisora las solicitudes o requerimientos, debidamente analizadas, que requieran una atención personalizada. Informar al supervisor inmediato sobre cualquier evento excepcional que se pudiera generar en la gestión diaria de la atención al usuario, para dar cumplimiento a los lineamientos y directrices establecidas en el marco legal que regula la actividad comercial del servicio. Hacer seguimiento a los reclamos y requerimientos de los usuarios ante las unidades operativas de la empresa.
Requisitos
Experiencia comprobada con más de un año en procesos comerciales. Manejo de herramientas Windows (Word, Excel, PowerPoint).
Datos Adicionales
Disponibilidad: Inmediata
Contrato: Contratado
Turno: Tiempo completo
Estudios: Administración y Gestión Pública, Comunicación Social / Periodismo
Modalidad: Presencial
Experiencia: De 1 a 3 años
Nivel de cargo: Junior
Género: Indistinto
Edad: Entre 20 y 30 años
Postulados: 5
Vacantes: 1
Área Profesional
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