Analista de Atención al Usuario

hace 2 semanas


Valencia, Estado Carabobo, Venezuela Fospuca Internacional A tiempo completo

Cód. Oferta:1975616

Analista de Atención al Usuario

Fospuca Internacional

Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela

Desde 26/11/2025 hasta 26/12/2025

Descripción

Atender y analizar las consultas, requerimientos, reclamos y quejas asociados a la prestación del servicio de aseo urbano presentados por el usuario. Analizar el estatus de la deuda del usuario, asociada al servicio, a fin de garantizar la gestión de la cobranza a través de los distintos métodos de pago. Analizar las transacciones de pago por el servicio de aseo reflejadas por los usuarios en el sistema, a fin de poder canalizar de manera adecuada los reclamos y requerimientos ante las unidades operativas. Analizar la documentación presentada por los usuarios para cada uno de los requerimientos y solicitudes. Canalizar ante la línea supervisora las solicitudes o requerimientos, debidamente analizadas, que requieran una atención personalizada. Informar al supervisor inmediato sobre cualquier evento excepcional que se pudiera generar en la gestión diaria de la atención al usuario, para dar cumplimiento a los lineamientos y directrices establecidas en el marco legal que regula la actividad comercial del servicio. Hacer seguimiento a los reclamos y requerimientos de los usuarios ante las unidades operativas de la empresa.

Requisitos

Experiencia comprobada con más de un año en procesos comerciales. Manejo de herramientas Windows (Word, Excel, PowerPoint).

Datos Adicionales

Disponibilidad: Inmediata

Contrato: Contratado

Turno: Tiempo completo

Estudios: Administración y Gestión Pública, Comunicación Social / Periodismo

Modalidad: Presencial

Experiencia: De 1 a 3 años

Nivel de cargo: Junior

Género: Indistinto

Edad: Entre 20 y 30 años

Postulados: 5

Vacantes: 1

Área Profesional

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