Operador Integral de Call Center

hace 22 horas


CARACAS, Venezuela VENEMERGENCIA AG, C.A A tiempo completo

1. Atender las llamadas recibidas de los clientes de la empresa, a fin de direccionar efectivamente el requerimiento según la naturaleza del servicio solicitado
(Orientación Médica Telefónica, Asistencia Médica Domiciliaria, Traslados en General).
2. Solicitar y verificar la información personal del cliente (Nombre y Número de Cédula de Identidad) en base de datos que se utilice para tal fin, a fin de corroborar que
el cliente se encuentra registrado como beneficiario del servicio que se presta en la Empresa. En caso de no poder ser validada esta información en la base de datos, se
deberá llamar a la compañía aseguradora a la cual pertenece el cliente, a fin de realizar la validación respectiva.
3. Solicitar y transcribir en el Sistema Médico Administrativo, los síntomas médicos que refiere el cliente, a fin de generar ticket de atención.
4. Transferir y/o diligenciar las llamadas recibidas, según la naturaleza del servicio (Código Rojo, Orientación Médica Telefónica, traslados en General, Asistencia Médica
Domiciliaria), a fin de que sea atendido eficazmente el requerimiento del cliente.
5. Solicitar y transcribir en el Sistema Médico Administrativo los datos del domicilio del cliente, en los casos de servicios de Traslados o Asistencia Médica Domiciliaria, a
fin de suministrar información a través de ticket de atención, al responsable de la logística de este tipo de servicio.
6. Diligenciar efectivamente las llamadas recibidas que sea calificadas como “Código Rojo”, a fin de que el servicio sea realizado de manera expedita.
7. Dar orientación a clientes que solicitan otros servicios, a fin de garantizar que sea atendidos oportuna y adecuadamente.
8. Reportar de manera inmediata las desviaciones y alarmas que se generen en la operación, a fin de que sean tomadas las medidas necesarias al caso.
9. Gestionar llamadas salientes, para cualquier proceso de seguimiento requerido.



  • Caracas, Venezuela Tecnored soluciones A tiempo completo

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  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Vocem A tiempo completo

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  • El Cafetal- Caracas, Venezuela Centro Medialfa, ca A tiempo completo

    Se busca un profesional que se integre a nuestro equipo como Operador de Call Center en la empresa Centro Medialfa, ca. Funciones PrincipalesEl objetivo principal es brindar atención al cliente y resolver problemas de manera efectiva y amable. Las funciones principales incluyen:Atender llamadas telefónicas de clientes;Responder preguntas y solicitudes de...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Oftalnet A tiempo completo

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  • CARACAS, Venezuela Oftalnet A tiempo completo

    Atender de forma inmediata a los asegurados a través del área del call center. Asistir puntualmente a sus roles de guardia. Levantar la bitácora correspondiente a los servicios presentados. Reportar al supervisor cualquier anomalía tanto del sistema como del servicio efectuado. Mantener contacto permanente con el coordinador del call center en pro de...


  • Caracas, Venezuela Oftalnet A tiempo completo

    Velar por el buen desempeño de las funciones de su personal a cargo. Atender de forma inmediata a los asegurados a través del área del call center. Asistir puntualmente a sus roles de guardia. Levantar la bitácora correspondiente a los servicios presentados. Reportar al supervisor cualquier anomalía tanto del sistema como del servicio efectuado....

  • Supervisor Call Center

    hace 3 días


    Caracas, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para Call Center Requisitos: 1. Experiencia previa en Call Center de ventas 2. Habilidades de comunicación. 3. Liderazgo 4. Conocimientos en métricas de rendimiento 5. Resolución de conflictos 6. Capacitación y desarrollo 7. Organización y planificación 8. Conocimiento técnico 9. Orientación al...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela GHANIMA CALL CENTER A tiempo completo

    Detalles del puestoGHANIMA CALL CENTER busca a un/a agendador/a de citas remoto/a para ocupar un puesto clave en nuestro equipo de ventas.Responsabilidades clave:Agendar citas con clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes directos, asegurando una buena comunicación y claridad.Establecer y mantener relaciones sólidas con...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela VÍVELO SMARTH HEALTH 247, C.A. A tiempo completo

    VÍVELO SMARTH HEALTH 24/7, C.A. busca un especialista en call center y análisis de datos para integrarse a nuestro equipo de operaciones.Descripción del puesto: Serás responsable de proporcionar asistencia telefónica de alta calidad a nuestros pacientes, respondiendo a sus preguntas y resolviendo problemas de manera efectiva.Requisitos...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Oftalnet A tiempo completo

    Descripción del puestoSu función es atender a los asegurados con profesionalismo y dedicación, brindándoles una experiencia inmejorable a través del área de asesoría telefónica.Detalles del trabajoRealizar atención inmediata a los asegurados a través del call center, respondiendo sus consultas y resolver sus inquietudes de manera eficiente.Brindar...

  • Agente call center

    hace 6 días


    Caracas, Venezuela Vocem A tiempo completo

    Vocem, empresa con más de 25 años de trayectoria en el ramo de call center, está buscando jóvenes que quieran iniciar su camino laboral, para incluirlos en nuestro proceso de formación para el 1er empleo y que puedan generar sus propios ingresos.Requisitos:Ser mayor de edad.Bachillerato.Con muchas ganas de aprender.Ofrecemos:Horarios de lunes a...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completo

    Resumen del PuestoEl Gerente de Atención al Cliente es responsable de liderar el equipo de ventas en Call Center, enfocándose en la gestión efectiva de recursos humanos, la mejora continua de procesos y la optimización de resultados.Funciones Principales:Gestión de equipo: Supervisar y desarrollar al equipo de ventas, estableciendo objetivos claros y...


  • Caracas, Venezuela VÍVELO SMARTH HEALTH 247, C.A. A tiempo completo

    Requisitos: 1. Educación: • Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o áreas afines. • Cursos o certificaciones en gestión de call center, análisis de datos o calidad en el servicio. 2. Experiencia: • 1-3 años de experiencia en call center o en roles operativos similares. • Excelente terapia...


  • Caracas, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completo

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  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Caymar Solution Services A tiempo completo

    About the RoleWe are looking for a skilled and bilingual candidate to work from home as a Call Center Operator. In this role, you will be responsible for:Handling customer inquiries and issues in English and SpanishProviding effective solutions and meeting performance objectivesRecording and documenting customer interactions in our CRM systemMaintaining high...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela GHANIMA CALL CENTER A tiempo completo

    Descripción del trabajoNuestra empresa GHANIMA CALL CENTER busca un/a agendador/a de citas remoto/a para que se una a nuestro equipo.Responsabilidades principales:Se requiere coordinar citas con los clientes a través de llamadas telefónicas, plataformas de mensajería u otras herramientas digitales de manera eficiente y organizada.Gestionar y actualizar...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela INTERKONTAKT A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestra empresa busca profesionales emprendedores para unirse a nuestra campaña de ventas como Gerentes de Ventas de Call Center.Responsabilidades:Vender productos de ejercicios, hogar y naturales mediante llamadas telefónicas y visitaciones presenciales.Instrucciones:Contestar llamadas telefónicas para contactar con potenciales...


  • El Cafetal- Caracas, Venezuela Centro Medialfa, ca A tiempo completo

    Centro Medialfa, ca busca un Operador de Call Center responsable y eficaz que se encargue de brindar atención al cliente de alta calidad.Descripción del PuestoEl Operador de Call Center será responsable de:Recibir y atender llamadas telefónicas de clientes;Resolver problemas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y eficiente;Mantener una...


  • Caracas, Distrito Federal, Venezuela Mauna Loa C.A A tiempo completo

    Puesto DescripciónMauna Loa C.A busca un Supervisor de Ventas y Servicio motivado y con experiencia en ventas y servicio al cliente.Responsabilidades del PuestoSupervisar y dirigir a un equipo de agentes de atención al cliente para asegurar que cumplan con los estándares de calidad.Desarrollar planes de acción para mejorar el rendimiento del equipo y...