
Técnico de Soporte
hace 1 semana
Como Técnico de Soporte en Administradora de Condominios 73,C.A., será tu responsabilidad garantizar la operatividad de los sistemas y redes de la empresa. Entre tus funciones principales se encuentran:
1. Verificar el funcionamiento de los equipos pertenecientes a los Cuartos de Telecomunicaciones del Centro Comercial, con el objetivo de monitorear que el servicio de internet esté operativo y diagnosticar cualquier falla.
2. Diagnosticar y ejecutar el mantenimiento correctivo de los equipos y/o componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de restaurar el servicio de internet.
3. Registrar y mantener actualizada la data y el estatus de la configuración de las direcciones IP de acuerdo al estatus operativo de cada local comercial y kiosco, con la finalidad de informar al Jefe de Telecomunicaciones para generar la facturación del servicio.
4. Contactar a la empresa proveedora de servicio de internet para notificar las fallas del servicio al Centro comercial, con la finalidad de garantizar el correcto suministro de este servicio.
5. Emitir telefónicamente los reportes de averías de los Aliados Comerciales a la empresa proveedora de telefonía con la finalidad de solventar los inconvenientes ocurridos en esta materia.
6. Supervisar el trabajo realizado por las empresas outsourcing, con la finalidad de garantizar su realización dentro de los estándares de calidad esperados y mantener el conocimiento de lo realizado.
7. Efectuar la limpieza de los equipos y componentes de los Cuartos de Telecomunicaciones, con la finalidad de garantizar su operatividad y mejor rendimiento.
8. Solicitar al Jefe de Telecomunicaciones el apoyo del personal de limpieza del Centro Comercial, con la finalidad de mantener limpios el Cuarto de Telecomunicaciones.
9. Registrar en el CRM del Centro Comercial el estatus de los casos asignados a su área de competencia, con la finalidad de registrar las acciones realizadas a los locales comerciales y/o kioscos.
10. Revisar continuamente las incidencias reportadas a través del CRM, con la finalidad de verificar las incidencias que pueden ser cargadas a su área de competencia.
11. Atender en sitio los casos asignados de los Aliados Comerciales, con la finalidad de indicarle las causas que originan la falla.
12. Atender en sitio los casos asignados por el Jefe de Telecomunicaciones de MV provenientes de reportes de las oficinas administrativas, a fines de solventar las causas que lo originan.
13. Atender los requerimientos de los Aliados Comerciales y de los usuarios de las empresas del GRUPO en cuanto al acceso a internet, con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de este servicio.
14. Mantener debidamente informado al Jefe de Telecomunicaciones sobre las actividades de su área de competencia.
15. Las demás funciones inherentes al cargo que le indique el Jefe de Telecomunicaciones.
Requisitos del Cargo
Para desempeñar con éxito el cargo de Técnico de Soporte es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
1. Tener experiencia previa en el campo de la tecnología de la información.
2. Poseer habilidades técnicas avanzadas en la administración de redes y sistemas.
3. Ser capaz de trabajar bajo presión y resolver problemas complejos.
4. Tener excelente comunicación y habilidades interpersonales.
5. Estar dispuesto a seguir aprendiendo y desarrollando nuevas habilidades.
Beneficios del Cargo
Al formar parte de nuestro equipo como Técnico de Soporte, podrás disfrutar de una serie de beneficios que te permitirán crecer profesionalmente y mejorar tu calidad de vida.
Entre los beneficios más destacados se encuentran:
1. Una remuneración competitiva según tus habilidades y experiencia.
2. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de nuevas habilidades.
3. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
4. Acceso a herramientas y recursos de alta tecnología.
5. Apoyo y capacitación continua para asegurar tu éxito en el cargo.
6. Un plan de beneficios saludables para ti y tu familia.
7. Tiempo de vacaciones generoso para descansar y recargar energías.
8. Oportunidades de participación en proyectos innovadores y experiencias.
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