Especialista en Servicio al Cliente

hace 6 horas


La Gran Caracas, Venezuela CORPORACION DAMASCO C.A. A tiempo completo

Resumen de la empresa: Corporación Damasco C.A. es una empresa comprometida con la excelencia en el sector retail, buscando talentos para formar parte de nuestro equipo.

Descripción del Cargo:

Se busca un especialista en post venta para trabajar en nuestra sucursal en Catia - San Martín, responsable de activar y hacer seguimiento a solicitudes de garantías, coordinar con proveedores de servicio técnico y recibir, enviar y hacer seguimiento de garantías del servicio técnico.

Requisitos:
  • Carrera universitaria comprobable
  • Edad entre 28 años y 45 años
  • Sexo indistinto
  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente
  • Manejo de sistemas administrativos
  • Liderazgo
  • Comunicación asertiva
  • Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
Responsabilidades:
  • Activar y hacer seguimiento a solicitudes de garantías de los clientes
  • Coordinar con proveedores de servicio técnico las visitas para revisión de equipos en garantías
  • Recibir, enviar y hacer seguimiento de garantías del servicio técnico
  • Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro del lapso de garantías establecidos por la empresa
  • Planificar, coordinar y hacer seguimiento al servicio post venta
  • Elaborar relación de envíos para la facturación de la empresa proveedora de mercancía
  • Gestionar y hacer seguimiento al servicio técnico de instalación de equipos
  • Evaluación semanal de los KPIs de la gestión post venta y armar estrategias conjuntas con el centro de distribución
  • Coordinar estrategias de atención al cliente que faciliten los procesos en tienda
Documentos Indispensables:
  • Fotocopia del RIF legible
  • Copia de cédula legible
  • Cuenta bancaria legible con los 20 dígitos
  • Copia del último título académico obtenido
  • 2 referencias personales con copia de la cédula de identidad de los firmantes
  • Copia de un recibo de servicio donde se refleje la dirección de su residencia
  • Referencias laborales (constancias de trabajo anteriores-copias)


  • La Gran Caracas, Venezuela CORPORACION DAMASCO C.A. A tiempo completo

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