Especialista en Servicio de Garantías

hace 2 días


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Diseños Arte y Mueble A tiempo completo

Empresa de electrodomésticos busca

Tecnología es fundamental para nuestra empresa, pero sabemos que la atención al cliente es lo más importante. Buscamos un especialista en servicio de garantías con experiencia sólida en el sector de electrodomésticos.

Descripción del trabajo:

En esta posición serás responsable de dar atención y respuesta oportuna a las solicitudes de servicio técnico y garantías de nuestros clientes. Algunas de tus tareas incluirán:

  • Recibir y procesar solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
  • Hacer seguimiento del proceso post-venta o del servicio de garantías activado.
  • Promover gestiones necesarias para dar respuestas rápidas y oportunas a las solicitudes de los clientes.
  • Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
  • Atención a las tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre los equipos en garantía.
  • Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.

Requisitos:

Para este rol buscamos alguien con:

  • TSU o Licenciado en Administración, Electrónica o carrera afín.
  • Experiencia sólida y comprobable en Servicio Post-Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio Técnico y Atención a Clientes.
  • Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo y planificación del trabajo.
  • Persona comunicativa, paciente, con total disposición para atender público y dar soluciones inmediatas, manejo y resolución de conflictos.

Beneficios:

Atractivo paquete salarial mixto. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Inmejorable ambiente de trabajo.



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