Liderazgo en Servicio Técnico y Post-Venta
hace 10 horas
Nuestra empresa está comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestros Especialistas en Servicio Post-Venta (Electrodomésticos) tienen experiencia sólida en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
Nuestro equipo de liderazgo en Servicio técnico y post-venta se enfoca en brindar soluciones personalizadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Dirigen equipos de Servicio técnico y atención a clientes, asegurando que nuestros clientes reciban respuestas rápidas y oportunas a sus solicitudes.
Funciones clave:
• Recepción y procesamiento de solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
• Coordinación con técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de equipos.
• Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
• Planificación del trabajo y supervisión de técnicos a nivel nacional.
• Promoción de gestiones para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
• Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
• Supervisión del Call Center.
• Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía.
• Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Certificaciones y habilidades:
• Título Superior Universitario o Licenciatura en Administración, Electrónica o carrera afín.
• Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
• Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
• Perspectiva comercial y orientación al servicio al cliente.
Por qué trabajar con nosotros:
• Atractivo paquete salarial mixto.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Inmejorable ambiente de trabajo.
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