Gerente de Servicio al Cliente y Post-Ventas

hace 4 días


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Damasco A tiempo completo

Descripción de la Empresa

Damasco es una empresa con reconocida trayectoria a nivel nacional, enfocada en la comercialización de bienes electrodomésticos, línea blanca, línea marrón, mobiliario y decoración para el hogar y oficinas.

Funciones del Cargo

  • Dirigir un equipo de Atención al Cliente y Servicio Post-Ventas especializado en Electrodomésticos.
  • Solicitudes de Servicio técnico y Garantías.
  • Tener un trato amable, cordial, paciente y con disposición de servicio al cliente.
  • Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
  • Planificar el trabajo y supervisar técnicos a nivel nacional.
  • Promover gestiones para dar respuestas rápidas y oportunas a las solicitudes de los clientes.
  • Recibir y revisar relaciones de gastos del personal técnico adscrito a la sucursal.
  • Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
  • Supervisión del Call Center de atención.
  • Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta de los equipos en garantía.

Requisitos

  • Caballero con edad superior a 35 años.
  • TSU o Licenciado en Administración, Electrónica o carrera afín.
  • Experiencia sólida y comprobable en Servicio al Cliente (requisito indispensable) dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes.
  • Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
  • Paciente y comunicativa, con total disposición para atender público y dar soluciones inmediatas.
  • Manejo de Conflicto.

Oportunidades Laborales

  • Atractivo paquete salarial mixto.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Inmejorable ambiente de trabajo.


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