Especialista de Atención al Cliente y Garantías

hace 9 horas


Caracas, Distrito Federal, Venezuela MUEBLES Y DECORACIONES DAMASCO C.A. A tiempo completo

Conoce la oportunidad laboral con MUEBLES Y DECORACIONES DAMASCO C.A.

Descripción del Puesto

Buscamos a un Especialista de Servicio Post-Ventas apasionado por ofrecer atención integral y garantías de productos electrodomésticos y refrigeración. Serás responsable de atender solicitudes técnicas, garantías y reclamos de clientes de manera oportuna y efectiva.

Entre tus responsabilidades estará:

  • Recibir y procesar solicitudes de garantía de los clientes a nivel nacional;
  • Hacer seguimiento del proceso post-venta o del servicio de garantías activado;
  • Conocimientos sobre garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón y aires acondicionados;
  • Promover gestiones necesarias para dar respuestas rápidas y oportunas a las solicitudes de los clientes;
  • Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas;
  • Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía;
  • Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Requisitos del Candidato

Para este puesto buscamos a una persona con:

  • TSU o Licenciado en Administración, Electrónica o carrera afín;
  • Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes;
  • Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo y planificación del trabajo;


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