Gerente de Servicios Post Ventas y Especialista en Atención al Cliente
hace 1 mes
Empresa líder en electrodomésticos ofrece oportunidad laboral para contratar a un Gerente y Especialista de Servicio Post-Ventas (Garantías) en el sector.
Nuestro equipo busca a una persona con experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes.
Responsabilidades:
- Recepción y procesamiento de solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
- Coordinación con técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de equipos.
- Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
- Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
- Planificación del trabajo y supervisión de técnicos a nivel nacional.
- Promover gestiones para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
- Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
- Supervisión del Call Center.
- Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía.
- Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.
Requisitos:
- Título Superior Universitario o Licenciatura en Administración, Electrónica o carrera afín.
- Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
- Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
- Perspectiva comercial y orientación al servicio al cliente.
Beneficios:
- Atractivo paquete salarial mixto.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Inmejorable ambiente de trabajo.
Candidatos interesados pueden enviar sus aplicaciones con currículum vitae actualizado y carta de presentación.
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Especialista en Atención al Cliente de Servicios Post Ventas
hace 3 semanas
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Especialista en servicio al cliente y post ventas
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Especialista en Servicio al Cliente de Electrodomésticos
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Especialista en Atención al Cliente con Experiencia
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Especialista en Ventas y Atención al Cliente
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