Gerente de Servicios Post Ventas y Especialista en Atención al Cliente

hace 1 mes


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Damasco A tiempo completo

Empresa líder en electrodomésticos ofrece oportunidad laboral para contratar a un Gerente y Especialista de Servicio Post-Ventas (Garantías) en el sector.

Nuestro equipo busca a una persona con experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos, dirigiendo equipos de Servicio técnico y atención a clientes.

Responsabilidades:

  • Recepción y procesamiento de solicitudes de garantía de los clientes a nivel local y nacional.
  • Coordinación con técnicos o proveedores de Servicio Técnico las visitas y revisión de equipos.
  • Hacer seguimiento del proceso post venta o del servicio de garantías activado.
  • Conocimientos sobre Garantías de equipos y repuestos de línea menor, línea blanca, línea marrón, aires acondicionados.
  • Planificación del trabajo y supervisión de técnicos a nivel nacional.
  • Promover gestiones para dar respuestas rápidas y oportuna a las solicitudes de los clientes.
  • Manejo de reclamos de forma asertiva y resolución de problemas.
  • Supervisión del Call Center.
  • Atención a tiendas a nivel nacional para dar respuesta sobre equipos en garantía.
  • Evaluación, aprobación y gestión de cambios de productos defectuosos dentro de los lapsos establecidos por la empresa.

Requisitos:

  • Título Superior Universitario o Licenciatura en Administración, Electrónica o carrera afín.
  • Experiencia sólida y comprobable en Servicio post Ventas, servicio al cliente en el sector de electrodomésticos.
  • Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo, planificación del trabajo.
  • Perspectiva comercial y orientación al servicio al cliente.

Beneficios:

  • Atractivo paquete salarial mixto.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
  • Inmejorable ambiente de trabajo.

Candidatos interesados pueden enviar sus aplicaciones con currículum vitae actualizado y carta de presentación.



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