Jefe de Atención al Cliente y Servicios Post-Ventas Electrodomésticos

hace 4 semanas


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Damasco A tiempo completo
Gerente de Servicio al cliente y Servicios Post Ventas garantias

Damasco busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Jefe de Atención al Cliente y Servicios Post-Ventas en el sector de Electrodomésticos. Este papel requiere liderazgo, habilidades comunicativas y capacidad para planificar y supervisar a un equipo de técnicos.

Sobre la oportunidad:
- Atractivo paquete salarial mixto incluyendo una excelente compensación económica que refleja el valor del puesto. El salario estimado para este rol es de 6 millones de pesos mensuales, basado en las expectativas de responsabilidades y resultados. Además, se ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de nuestra empresa.

Acerca del cargo:
- Dirigir el equipo de Atención al cliente, enfocándose en solicitudes de servicio técnico y garantías.
- Desarrollar planes de trabajo y supervisar los técnicos a nivel nacional.
- Promover respuestas rápidas y oportunas a las solicitudes de los clientes.
- Recibir y revisar las relaciones de gastos del personal técnico asignado a la sucursal.
- Manejo de reclamos asertivos y resolución de problemas.
- Supervisión del Centro de Atención al Cliente (Call Center) y atención a tiendas a nivel nacional para resolver cuestiones relacionadas con equipos bajo garantía.

Requisitos del candidato:
- Deseablemente, persona mayor de 35 años.
- TSU o Licenciado en Administración, Electrónica o carrera afín.
- Experiencia sólida en Servicio al cliente, dirigiendo equipos de Servicio Técnico y Atención al Cliente.
- Comunicación efectiva, trato amable, liderazgo y planificación del trabajo.
- Persona comunicativa, paciente y dispuesta para atender al público y brindar soluciones inmediatas.
- Capacitación en manejo de conflictos.

Nuestra oferta:
Inmejorable ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento dentro de Damasco.

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