Especialista en Servicio al Cliente de Electrodomésticos
hace 2 días
Se busca un especialista en servicio al cliente para nuestro equipo de retail en Los Teques. Como Especialista de Post Venta (Electrodomésticos), serás responsable de activar y hacer seguimiento a las solicitudes de garantías de los clientes, coordinar con proveedores de servicio técnico y recibir, enviar y hacer seguimiento a las garantías del servicio técnico.
Para esta posición, se requiere una carrera universitaria comprobable y experiencia mínima de 2 años en atención al cliente. Debes tener manejo avanzado de Microsoft Office y habilidades en liderazgo y comunicación asertiva.
Las responsabilidades incluyen:
- Activar y hacer seguimiento a las solicitudes de garantías de los clientes.
- Coordinar con los proveedores de servicio técnico las visitas para revisión de equipos en garantías.
- Recibir, enviar y hacer seguimiento a las garantías del servicio técnico.
- Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro del lapso de garantías establecidos por la empresa.
- Planificar, coordinar y hacer seguimiento al servicio post venta.
- Elaborar relación de envíos para la facturación de la empresa proveedora de mercancía.
- Gestionar y hacer seguimiento al servicio técnico de instalación de equipos.
- Evaluación semanal de los Kpis de la gestión post venta y armar estrategias conjuntas con el centro de distribución.
- Coordinar estrategias de atención al cliente que faciliten los procesos en tienda.
La compensación es aproximadamente $800,000 VEF mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.
Si estás interesado en esta oportunidad, presenta tu solicitud con tu currículum vitae y cualquier documento adicional relevante.
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Especialista de Garantías y Servicio Técnico
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Especialista en Servicio al Cliente
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Especialista en Servicio al Cliente y Logística
hace 7 días
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Especialista en Atención al Cliente y Servicio al Consumidor
hace 4 semanas
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Especialista en Servicio al Cliente
hace 1 semana
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