Especialista en Servicio al Cliente de Electrodomésticos

hace 1 mes


Caracas, Distrito Federal, Venezuela DAMASCO HOME C.A. A tiempo completo

Se busca un especialista en servicio al cliente para nuestro equipo de retail en Los Teques. Como Especialista de Post Venta (Electrodomésticos), serás responsable de activar y hacer seguimiento a las solicitudes de garantías de los clientes, coordinar con proveedores de servicio técnico y recibir, enviar y hacer seguimiento a las garantías del servicio técnico.

Para esta posición, se requiere una carrera universitaria comprobable y experiencia mínima de 2 años en atención al cliente. Debes tener manejo avanzado de Microsoft Office y habilidades en liderazgo y comunicación asertiva.

Las responsabilidades incluyen:

  • Activar y hacer seguimiento a las solicitudes de garantías de los clientes.
  • Coordinar con los proveedores de servicio técnico las visitas para revisión de equipos en garantías.
  • Recibir, enviar y hacer seguimiento a las garantías del servicio técnico.
  • Evaluar, aprobar y gestionar cambios de productos defectuosos dentro del lapso de garantías establecidos por la empresa.
  • Planificar, coordinar y hacer seguimiento al servicio post venta.
  • Elaborar relación de envíos para la facturación de la empresa proveedora de mercancía.
  • Gestionar y hacer seguimiento al servicio técnico de instalación de equipos.
  • Evaluación semanal de los Kpis de la gestión post venta y armar estrategias conjuntas con el centro de distribución.
  • Coordinar estrategias de atención al cliente que faciliten los procesos en tienda.

La compensación es aproximadamente $800,000 VEF mensuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

Si estás interesado en esta oportunidad, presenta tu solicitud con tu currículum vitae y cualquier documento adicional relevante.



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    hace 3 semanas


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