Jefe de Atención al Cliente y Servicios Post Ventas

hace 8 horas


Caracas, Distrito Federal, Venezuela Damasco A tiempo completo

Empresa de referencia busca contratar a un Jefe de Atención al Cliente y Servicios Post Ventas. El candidato seleccionado será responsable de liderar un equipo dedicado a brindar un servicio personalizado y eficiente a nuestros clientes.

Objetivos del Puesto

Los objetivos principales del Jefe de Atención al Cliente y Servicios Post Ventas son:

  • Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, garantizando la satisfacción del mismo;
  • Implementar y supervisar procesos para mejorar la eficiencia y productividad del equipo;
  • Colaborar con otros departamentos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción;
  • Revisar y analizar los informes de satisfacción del cliente y ajustar las políticas según sea necesario.

Se requiere experiencia previa en servicio al cliente y liderazgo de equipos, así como habilidades para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.

Responsabilidades
  • Dirigir y supervisar al equipo de atención al cliente y servicios post ventas;
  • Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y reducir las quejas;
  • Colaborar con los departamentos comerciales para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción;
  • Revisar y analizar los informes de satisfacción del cliente y ajustar las políticas según sea necesario.


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